淘寶發(fā)錯(cuò)貨如何賠償

本文主題淘寶發(fā)錯(cuò)貨,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

淘寶上購(gòu)物這是當(dāng)代人比較流行的購(gòu)物方式，很多人都喜歡在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物，但是在購(gòu)物的過(guò)程中也難免會(huì)遇到商家發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象，下面我們說(shuō)說(shuō)淘寶發(fā)錯(cuò)貨如何賠償?

1、首先我們購(gòu)物時(shí)需要關(guān)注物流信息，保證及時(shí)收到寶貝。當(dāng)收到寶貝不是我們買(mǎi)的首先及時(shí)聯(lián)系賣(mài)家告知貨發(fā)錯(cuò)了。

2、我們需要進(jìn)行及時(shí)的拍照證明，若賣(mài)家同意包郵重新發(fā)貨那就等待他重新發(fā)出郵費(fèi)賣(mài)家應(yīng)該是需要自己墊付下的之后會(huì)打給我們的。

3、若是賣(mài)家同意重新發(fā)但是不太愿意相信可以拍照給賣(mài)家說(shuō)明發(fā)錯(cuò)貨了，同時(shí)申請(qǐng)退貨退款，同時(shí)再拍一次等待第二次的。

4、若因?yàn)樾那椴凰?dāng)然是可以直接申請(qǐng)退貨退款郵費(fèi)賣(mài)家理應(yīng)承擔(dān)對(duì)的。

5、最差的情況是賣(mài)家不承認(rèn)是發(fā)錯(cuò)貨了那我們可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胫灰C據(jù)齊全照片清晰一般我們申請(qǐng)仲裁都是沒(méi)有問(wèn)題的。

6、一般申請(qǐng)售后或者小二介入是需要舉證的我們一定要有準(zhǔn)確的拍照證據(jù)，這樣才能保證申請(qǐng)成功。一般來(lái)說(shuō)申請(qǐng)小二介入是會(huì)影響店鋪權(quán)重的，所以一般的店鋪都會(huì)同意的。

賠償規(guī)則：

淘寶發(fā)錯(cuò)貨是沒(méi)有賠償規(guī)則的，但是由于發(fā)錯(cuò)貨之后需要進(jìn)行退貨、換貨的操作，可以和賣(mài)家協(xié)商之后讓賣(mài)家負(fù)責(zé)來(lái)回郵費(fèi)。如果賣(mài)家拒絕換貨的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償，可以收集證據(jù)之后直接申請(qǐng)?zhí)詫毧头鉀Q，并且以后收貨之前最好先開(kāi)箱驗(yàn)證一下。

目前淘寶發(fā)錯(cuò)貨之后還沒(méi)有賠償規(guī)則，因此消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨的時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)和賣(mài)家聯(lián)系并協(xié)商換貨或者退款處理，但是無(wú)法進(jìn)行賠償。注意如果賣(mài)家拒絕換貨或者退款的話(huà)，可以直接投訴并申請(qǐng)?zhí)詫毧头M(jìn)入處理。

在投訴的時(shí)候一定要把購(gòu)買(mǎi)物品的單號(hào)保存，并且要把購(gòu)物記錄和實(shí)際物品信息記錄下來(lái)，這樣發(fā)給淘寶客服處理之后獲勝的幾率更大。仲裁結(jié)束之后，賣(mài)家應(yīng)該按照規(guī)定支付退貨、換貨的費(fèi)用，同時(shí)還要賠付快遞費(fèi)的差價(jià)。

雖然說(shuō)在淘寶上購(gòu)物，商家發(fā)錯(cuò)貨會(huì)比較郁悶，但是我們可以與商家進(jìn)行溝通，進(jìn)行換貨，如若客服拒絕退換貨的話(huà)，可以直接投訴并申請(qǐng)客服進(jìn)行處理。

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