在天貓海外直營(yíng)店購(gòu)物的常見疑問及解答-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓發(fā)票,天貓問答。

在天貓海外直營(yíng)店購(gòu)物，天貓托管代運(yùn)營(yíng)小編總結(jié)了幾點(diǎn)常見疑問，供大家參考！

問題一：怎么看海外商品的保質(zhì)期及生產(chǎn)日期？

答：一般海外商品會(huì)在外包裝上標(biāo)注生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。更多的商品會(huì)標(biāo)注最終保質(zhì)時(shí)間，具體的標(biāo)識(shí)請(qǐng)以收到的包裝為準(zhǔn)。

問題二：在天貓海外直營(yíng)店購(gòu)買商品，是否會(huì)提供發(fā)票？

答：通過一般貿(mào)易進(jìn)口國(guó)內(nèi)的商品是支持提供中國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的電子發(fā)票的，除此之外的商品均由商家從海外直接發(fā)貨和銷售，因此無法提供中國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的發(fā)票，包括電子發(fā)票。

問題三：在天貓海外直營(yíng)店購(gòu)物，多長(zhǎng)時(shí)間發(fā)貨？發(fā)貨規(guī)則是怎樣的？

答：天貓海外直營(yíng)的發(fā)貨規(guī)則一般分為兩種情況：

（1）海外直營(yíng)和進(jìn)口保稅的商品應(yīng)當(dāng)在買家付款之后120小時(shí)之內(nèi)（除中國(guó)及發(fā)貨地法定節(jié)假日外）或與買家約定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，如果有特殊規(guī)則的除外。

（2）進(jìn)口現(xiàn)貨的商品應(yīng)在買家付款之后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，定制、預(yù)售以及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品除外，商家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

問題四：國(guó)內(nèi)倉(cāng)發(fā)貨商品什么時(shí)候可以下載電子發(fā)票？

答：在訂單狀態(tài)變?yōu)椤敖灰壮晒Α敝缶涂梢韵螺d該筆訂單對(duì)應(yīng)的電子發(fā)票。通常發(fā)票在你點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的時(shí)間點(diǎn)即時(shí)開具。特殊情況下如出現(xiàn)稅務(wù)開票系統(tǒng)更新、超載等，可能需要三個(gè)工作日取得電子發(fā)票。

問題五：在天貓海外直營(yíng)店的海外商品是否有中文標(biāo)簽？

答：如果你購(gòu)買了一般貿(mào)易模式正常進(jìn)口的商品，均會(huì)加貼中文標(biāo)簽。如果購(gòu)買的跨境貿(mào)易商品，一般情況下是沒有中文標(biāo)簽的。

問題六：在天貓海外直營(yíng)店購(gòu)物，一定要上傳身份證信息嗎？可不可以不上傳？

答：目前天貓海外直營(yíng)的商品由進(jìn)口現(xiàn)貨商品和海外跨境商品組成，不同商品的清關(guān)步驟有所不同。

（1）如果你購(gòu)買的是海外直郵或者進(jìn)口保稅的商品，那么根據(jù)中國(guó)海關(guān)要求，從海外直購(gòu)的商品需個(gè)人買家提供收貨人的身份證信息進(jìn)行個(gè)人物品入境申報(bào)，這是正常流程，如果你不上傳或者不及時(shí)上傳清關(guān)材料，那么可能就會(huì)導(dǎo)致清關(guān)失敗，貨物無法送達(dá)。為了保障貨物盡早送達(dá)到你手中，天貓托管代運(yùn)營(yíng)小編建議你及時(shí)上傳身份證正反面照片。

（2）如果你購(gòu)買的是進(jìn)口現(xiàn)貨商品并且?guī)в羞M(jìn)口現(xiàn)貨標(biāo)識(shí)，那么這類商品已通過一般貿(mào)易進(jìn)口形式完成清關(guān)，所以不需要上傳身份證信息。

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