淘寶特價版壞了包賠服務(wù)內(nèi)容和規(guī)則大全（下）

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其實在任何一個電商平臺上，肯定也需要維護好消費者合法權(quán)益，當(dāng)然也有一些易壞品和易碎品，針對這類商品也制定了相關(guān)的服務(wù)和賠償規(guī)則，我下面就為各位詳細介紹。

三、消費者保障(含不履約賠付)

1.若商家未根據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)定履行壞了包賠服務(wù)的，淘特有權(quán)支持并執(zhí)行消費者的退款申請(相應(yīng)金額從商家店鋪保證金及/或貨款余額中扣除，并依據(jù)《消費者權(quán)益保障規(guī)則》進行違約賠付(每個子訂單賠付支付金額的一半，最低5元，最高30元)。

2.3C數(shù)碼配件商品存在“質(zhì)量問題”、“做工問題”的，經(jīng)判定買家舉證有效，不影響整體使用的僅外觀有問題，按照支付金額的百分之三十進行部分退款;功能有問題，但仍可以正常使用的，按照支付金額的百分之五十進行部分退款。

3.如淘特認定商家違背或未按時履行本服務(wù)條款規(guī)定的壞了包賠服務(wù)承諾的，不履約情形嚴重的淘特有權(quán)依據(jù)《淘特市場管理規(guī)范》對商家采取違規(guī)處理措施。

4.如若買家存在“濫用會員權(quán)力”、非基于生活消費所需進行的購買的不予賠付。

四、特別說明

1.淘特有權(quán)根據(jù)商家店鋪保證金額度、店鋪運營和服務(wù)質(zhì)量、商家履約情況、商品所屬行業(yè)和分類等因素，決定商家的店鋪或商品是否支持選擇“壞了包賠”服務(wù)選項(包括隨時清退既有的適用壞了包賠服務(wù)的店鋪或商品)，具體以商家后臺相應(yīng)面顯示為準(zhǔn)。

2.本服務(wù)所涉及退款原因的具體文案可能不時進行調(diào)整，具體以申請退款頁面顯示為準(zhǔn)。

3.本服務(wù)條款未涉事宜，適用平臺協(xié)議及平臺其他規(guī)則。

開通了壞了包賠服務(wù)的淘特商家，一定要遵守以上規(guī)則。

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