6分鐘讀懂拼多多底層邏輯-帶你走出運(yùn)營(yíng)誤區(qū)！-拼多多營(yíng)銷(xiāo)引流拼多多干貨

本文主題拼多多運(yùn)營(yíng),拼多多店鋪布局,拼多多新品布局,拼多多標(biāo)題優(yōu)化,拼多多客服運(yùn)營(yíng),拼多多營(yíng)銷(xiāo)引流。

秋高氣爽、丹桂飄香！眼下白露已過(guò)，炎熱夏天已經(jīng)離我們而去，進(jìn)入九月就意味著下半年的角逐開(kāi)始了，所以對(duì)于電商人而言依舊是忙碌的日子。近期有很多朋友留言說(shuō)想了解下關(guān)于拼多多方面的內(nèi)容，今天就給大家具體來(lái)分享下。

近年來(lái)依托于社交電商而異軍突起的拼多多逐漸在激烈的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地?？v觀拼多多近幾年電商生態(tài)，我們可以發(fā)現(xiàn)，正處于紅利期的拼多多還是有很多優(yōu)勢(shì)的，比如：拼多多平臺(tái)規(guī)則簡(jiǎn)單、入駐門(mén)檻相對(duì)較低、流量成本便宜，因?yàn)槠脚_(tái)價(jià)格誘導(dǎo)導(dǎo)致用戶(hù)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，這對(duì)廣大電商從業(yè)者來(lái)說(shuō)是個(gè)不錯(cuò)的選擇！

那么拼多多近期會(huì)朝著怎樣的趨勢(shì)發(fā)展呢？首先可以肯定的是基于平臺(tái)用戶(hù)數(shù)量的增加和營(yíng)銷(xiāo)工具的優(yōu)化，搜索流量會(huì)越來(lái)越大、推薦位流量也會(huì)越來(lái)越精準(zhǔn)！中小商家和品牌商家的數(shù)量也會(huì)不斷實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破！

面對(duì)拼多多的流量紅利，也陸續(xù)有很多商家朋友開(kāi)始雙平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模式了，從而更好地實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量翻番和利潤(rùn)的翻倍式增長(zhǎng)！但這其中不乏很多商家朋友還依舊再用淘系思維做拼多多，須知兩個(gè)平臺(tái)的規(guī)則不同、算法邏輯不同，同樣的產(chǎn)品在兩個(gè)平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)規(guī)則也是千差萬(wàn)別！

淘系思維vs拼多多思維

不同于淘寶的是，拼多多自誕生之初就主打價(jià)格優(yōu)勢(shì)，所以自有產(chǎn)品供應(yīng)鏈還是有很大優(yōu)勢(shì)的，在低價(jià)盛行的當(dāng)下，利潤(rùn)空間也就更大些！不管做什么我們產(chǎn)品，在開(kāi)始之前我們應(yīng)該做的就是分析市場(chǎng)、產(chǎn)品和人群！

市場(chǎng)分析就是通過(guò)做可行性研究分析，看你這個(gè)產(chǎn)品買(mǎi)的人多不多、需求大不大；分析行業(yè)競(jìng)品就是觀察同行業(yè)中做得最好的，俗話(huà)說(shuō)競(jìng)品是最好的老師，仔細(xì)分析下他們的優(yōu)勢(shì)是什么？主要從主圖視頻、詳情頁(yè)、創(chuàng)意車(chē)圖方面進(jìn)行優(yōu)化，最后就是該品類(lèi)下的消費(fèi)人群了。

新品如何布局呢？

雖然拼多多整體平臺(tái)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這并不意味著低價(jià)設(shè)置好后就能夠坐享其成了，新品的布局也是至關(guān)重要的。

相信剛接觸拼多多的商家朋友都知道，對(duì)于最早一批入住的商家而言，對(duì)圖片計(jì)劃沒(méi)任何要求，甚至網(wǎng)圖都可以用來(lái)做，但隨著商家數(shù)量和平臺(tái)規(guī)則的調(diào)整，店鋪的裝修與設(shè)計(jì)也越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化了，所以這個(gè)時(shí)候我們也更應(yīng)該注重圖片與詳情的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

之前的分享也提到過(guò)，不同于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，電商經(jīng)濟(jì)的載體就是圖片與視頻，所以我們?cè)谧鰟x產(chǎn)品詳情與主圖的時(shí)候也要遵循一定的原則，具體是指:

1、避免產(chǎn)品同質(zhì)化、2突出差異化、3、突出功能特點(diǎn)4、突出用戶(hù)利益點(diǎn)

標(biāo)題優(yōu)化

和淘系一樣，拼多多新品上架時(shí)標(biāo)題優(yōu)化同樣很關(guān)鍵，我們從日常顧客消費(fèi)習(xí)慣就可以看到，很多買(mǎi)家都是通過(guò)關(guān)鍵詞搜索去尋找自己想要的產(chǎn)品，所以說(shuō)標(biāo)題是搜索流量的主入口。

一般我們產(chǎn)品標(biāo)題都是由30個(gè)字60個(gè)字符組成，所以用好這60個(gè)字符就顯得尤為重要了。在寫(xiě)標(biāo)題時(shí)我們可以結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)思考，其實(shí)編輯標(biāo)題也是需要講究一些技巧和思路的。

1、務(wù)必寫(xiě)滿(mǎn)30個(gè)字（60個(gè)字符的關(guān)鍵詞），要知道每個(gè)關(guān)鍵詞都有流量，都能帶來(lái)潛在成交。在開(kāi)始選詞前，一般我們把標(biāo)題的詞分為核心詞、屬性詞、長(zhǎng)尾詞、競(jìng)品優(yōu)質(zhì)詞、精準(zhǔn)引流詞等，然后通過(guò)這些詞去做延伸拓展！

2、可選的詞貌似有很多，但如何選詞就顯得很關(guān)鍵了，在這里給大家分享幾個(gè)快速選詞的渠道和方法：

A.同行的標(biāo)題，都說(shuō)同行是最好的老師，在這里同樣也適用，但切記不可照搬照抄，僅可作為借鑒和參考。因?yàn)橛行╊?lèi)目可選的關(guān)鍵詞本身就比較少，所以可以通過(guò)刪減拆分擇優(yōu)選擇。

B.拼多多App下拉框詞推薦，我們?cè)谄炊喽郃pp搜索自己的產(chǎn)品詞，下拉框會(huì)自動(dòng)彈出一系列的推薦關(guān)鍵詞，這是平臺(tái)用戶(hù)的常用的搜索關(guān)鍵詞，是平臺(tái)搜集用戶(hù)的搜索習(xí)慣整合出來(lái)的關(guān)鍵詞，也具有一定的參考價(jià)值。這些詞可以作為備選詞并查看下行業(yè)數(shù)據(jù)情況

C.推廣工具搜索詞分析、第三方數(shù)據(jù)軟件，通過(guò)以上兩種工具的數(shù)據(jù)分析、最終選擇較好的關(guān)鍵詞來(lái)組合。

特別提醒：

我們?cè)诰庉嫎?biāo)題時(shí)注意核心關(guān)鍵詞一般放在標(biāo)題的前中部分，便于系統(tǒng)對(duì)核心關(guān)鍵詞的抓取和商品的曝光排名。

注意不要直接復(fù)制套用別人的標(biāo)題！

注意不要憑借主觀臆斷、隨意組詞！

品牌詞需要有授權(quán)，沒(méi)有授權(quán)不要隨意添加！

店鋪布局

1.做好店鋪風(fēng)格定位，確立店鋪屬性人群！

（1）.新店鋪：熟知自己的產(chǎn)品屬性，定位好產(chǎn)品的價(jià)格體系、確定產(chǎn)品的人群年齡段。

2.新品上架先做好引流曝光再同步兼顧轉(zhuǎn)化

（1）.新品在推廣的時(shí)候一定是先做流量提升，無(wú)流量談何轉(zhuǎn)化，測(cè)款時(shí)先要重點(diǎn)提升曝光量，再看它的點(diǎn)擊量和點(diǎn)擊率，收藏加購(gòu)率如何。

3.直接轉(zhuǎn)化or間接轉(zhuǎn)化

（1）.在平時(shí)觀察數(shù)據(jù)時(shí)一定要看店鋪和產(chǎn)品收藏加購(gòu)如何，因?yàn)槊總€(gè)顧客的消費(fèi)習(xí)慣不一樣，所以下單轉(zhuǎn)化周期也不一樣，所以需要做好“商品潛力人群”的收割。

（2）.高客單的商品首先看他的收藏加購(gòu)指標(biāo)數(shù)據(jù)反饋如何！只要產(chǎn)品款式?jīng)]問(wèn)題收藏加購(gòu)率一定是逐步遞增的。

（3）.深耕產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)流量?jī)r(jià)值最大化。把控好產(chǎn)品質(zhì)量，力求給顧客帶來(lái)更多價(jià)值和更好的用戶(hù)體驗(yàn)，

老顧客引流進(jìn)店后要深耕流量的潛在價(jià)值，我們后期在上新品的時(shí)候可以直接通過(guò)短信營(yíng)銷(xiāo)測(cè)款，或者我們?cè)谏闲氯~子類(lèi)目時(shí)可以激活老顧客群體讓客戶(hù)二次消費(fèi)。

客服運(yùn)營(yíng)

一個(gè)優(yōu)秀的客服對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)是錦上添花，但是一個(gè)差勁的客服，足以毀掉一個(gè)排名靠前的潛力店鋪。作為一個(gè)優(yōu)秀的客服，要能夠站在客戶(hù)角度去看待問(wèn)題和處理問(wèn)題。即便是遇到任何突發(fā)情況，依然要保持自己的職業(yè)素養(yǎng)和原則去為這些消費(fèi)者做好本職的服務(wù)。

不管是處理售前售中，還是售后問(wèn)題，客服都應(yīng)該具備以下5個(gè)能力：

1、專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)：

首先要了解自身產(chǎn)品，具備專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，這樣才能夠快速解答消費(fèi)者的疑問(wèn)，增加消費(fèi)者的信任感，節(jié)約消費(fèi)者的時(shí)間，提升轉(zhuǎn)化率。面對(duì)消費(fèi)者的問(wèn)題，都要做到對(duì)答如流，這樣才能增強(qiáng)信任感、提升用戶(hù)體驗(yàn)！

2、良好地溝通表達(dá)能力：

中國(guó)的漢字博大精深，同樣的意思不同的表達(dá)方式會(huì)產(chǎn)生不同的“化學(xué)反應(yīng)”，一句話(huà)能成事，一句話(huà)也能壞事。售前客服如何去向消費(fèi)者推薦產(chǎn)品？消費(fèi)者猶豫不決怎么促使下單？售后客服怎樣溝通才能夠讓消費(fèi)者轉(zhuǎn)怒為笑？等等，這都是需要語(yǔ)言表達(dá)技巧，也是每一位客服要努力提升的方向。

3、熟練掌握并使用各種電商工具：

客服在接待消費(fèi)者和處理訂單操作時(shí)，都要用到后臺(tái)工具或者一些插件，熟練掌握各種工具，肯定會(huì)大大提高工作效率。

4、換位思考、將心比心：

在給消費(fèi)者推薦產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該去深入地了解他們的實(shí)際需求，為他們解決問(wèn)題，以這個(gè)作為出發(fā)點(diǎn)去銷(xiāo)售產(chǎn)品和解決售后問(wèn)題，會(huì)更容易讓人接受。

5、不輕易承諾，誠(chéng)信第一：

作為一名專(zhuān)業(yè)的客服，應(yīng)具備誠(chéng)信的職業(yè)素養(yǎng)，不會(huì)為了銷(xiāo)售產(chǎn)品而夸大產(chǎn)品功效特點(diǎn)來(lái)誘導(dǎo)顧客消費(fèi)，只有對(duì)消費(fèi)者講誠(chéng)信、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，店鋪的粉絲群體和用戶(hù)黏性才會(huì)逐步提升，店鋪的生意自然也會(huì)蒸蒸日上！

今天的分享就到這里，咱們下期再會(huì)！

我是沐風(fēng)--一個(gè)你值得關(guān)注的電商人！

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