抖音商品品質(zhì)抽檢管理規(guī)則-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音,抖音規(guī)則,抖音問答。

1.1目的與依據(jù)

為保障消費者的合法權益，提升平臺（域名為jinritemai.com，以下簡稱平臺）內(nèi)的商品質(zhì)量，平臺將不定期對商家在售商品進行神秘購買，并將收到的實際樣品委托給國家認可的檢測機構進行檢測判定。一旦發(fā)現(xiàn)商品標識標志、商品描述一致性、商品安全性能等存在問題，平臺將依據(jù)《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》、《商品品質(zhì)抽檢明細及違規(guī)處理細則》對商家/商品進行處理。平臺對商家的處理不免除其依據(jù)法律法規(guī)、平臺其他相關規(guī)則或與平臺及關聯(lián)公司簽訂的各協(xié)議所應承擔的法律責任。

1.2適用范圍

本規(guī)則適用于平臺對商家通過平臺經(jīng)營及推廣的相關內(nèi)容、描述的相符性，以及商品的質(zhì)量、標識、商標，商家的服務等進行抽檢。

1.3效力級別

本規(guī)則是對“平臺規(guī)則體系”的有效補充。商家應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則以及與平臺簽訂的各項協(xié)議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則、平臺協(xié)議等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，平臺有權根據(jù)相關法律法規(guī)規(guī)章、平臺規(guī)則及與平臺簽訂的各項協(xié)議酌情處理。

2.1抖音商品抽檢流程

2.1.1抽樣

樣品由平臺指定人員以普通消費者身份，通過相關商品的推廣鏈接進行購買，并將收到的實際樣品委托給具有國家認可的相關資質(zhì)的第三方質(zhì)檢機構進行檢測。

2.1.2檢測方

檢測方是具有國家認可的CNAS與CMA資質(zhì)，并經(jīng)平臺委托進行檢測的第三方質(zhì)檢機構。

2.1.3檢測項目

商品抽檢項目包括但不僅限于:

2.1.3.1商品實物與商品詳情頁面描述內(nèi)容的相符性；

2.1.3.2商品所適用的國家強制性/推薦性標準、行業(yè)標準、產(chǎn)品標準等要求的檢測項目；

2.1.3.3商品品牌、商標及標簽；

2.1.3.4其他與商品的質(zhì)量相關的項目；

2.1.4檢測依據(jù)

商品抽檢依據(jù)包括但不僅限于：

2.1.4.1《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

2.1.4.2《GB/T5296-2012消費品使用說明》系列標準

2.1.4.3國家強制性/推薦性標準

2.1.4.4行業(yè)標準或其他相適應的產(chǎn)品標準

2.1.4.5《中華人民共和國廣告法》及其他相關國家法律法規(guī)

2.1.5具體流程

商品抽檢是由平臺對商家上架銷售的商品進行有計劃的神秘買樣、委托檢驗鑒定，公布抽檢結果并按平臺規(guī)則進行處理的活動。抽檢遵循科學、公正原則。

2.1.6抽檢費用

抽檢工作中所涉費用（包括但不僅限于商品神秘購買費用、物流費用、初驗費用等）由平臺承擔(特殊品類除外)。

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