提升淘寶天貓店鋪DSR評分的N種方法-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓客服,天貓問答。

對于淘寶天貓店鋪DSR評分的下架，很多賣家束手無策，不知如何解決，以下，幕思城電商小編針對提升DSR評分總結(jié)了N種方法，大家可以了解下！

提升淘寶天貓店鋪DSR評分的方法：

1.產(chǎn)品是根本

首先，我們要保證自己產(chǎn)品質(zhì)量夠好，起碼和你詳情頁里面的描述是符合的，如果產(chǎn)品質(zhì)量不行，或者買家實際收到的貨與產(chǎn)品描述不符，那么一個差評就可能讓你的所有努力都白費了。所以，要想提供淘寶天貓店鋪DSR評分，淘寶店鋪代運營小編建議要保證產(chǎn)品質(zhì)量，并且真實描述產(chǎn)品，切勿夸大其詞。

2.提高服務(wù)質(zhì)量，端正客服服務(wù)態(tài)度

現(xiàn)在很多中小賣家所招的客服都是沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，在接待過程中，如果買家態(tài)度稍有不好，很多客服都會產(chǎn)生抵觸的情緒，如果我們以一種漫不經(jīng)心或者抵觸的情緒回復(fù)客戶，那么很可能就會直接影響到買家給店鋪的評價。所以說，客服的態(tài)度起到了決定性的作用，要想提升淘寶天貓店鋪DSR評分，建議淘寶客服在上崗之前，一定要先培訓(xùn)客服的專業(yè)知識及禮貌用語。

3.產(chǎn)品價格定位合理，提高寶貝的性價比

產(chǎn)品本身才是決定競爭力的主要因素，我們要價格定位合理，否則當(dāng)價格定位過高，而產(chǎn)品質(zhì)量沒有達(dá)到買家的期望值時，那么很可能就會給店鋪帶來低評價。所以說，價格定位也是非常之重要。

4.合理的利用贈品，優(yōu)化好評

大家千萬不要忽視小禮品的重要性，消費者買的是真正的寶貝，但是額外的小贈品或許能夠超出他們期望值，能夠給他們帶來小驚喜，從而給店鋪帶來好評。

5.客戶回訪，維護(hù)新老客戶

人都是有感情的，如果店鋪給買家?guī)砹撕玫馁徫矬w驗，在顧客確認(rèn)收貨之后，主動聯(lián)系顧客回訪，做好后期關(guān)系維護(hù)，這對店鋪來說，也是一筆財富。

6.物流

想要提高淘寶天貓店鋪DSR評分，我們可以積極提高發(fā)貨速度，選擇到達(dá)客戶當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司，這樣也可以提高客戶的滿意度。

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