淘寶賣家怎么取消訂單

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淘寶訂單有多種狀態(tài)，有等待買家付款、有等待發(fā)貨和已發(fā)貨等。有的買家付款了，而淘寶店鋪卻缺貨，告知買家，買家又不愿申請退款，那淘寶賣家怎把訂單給取消掉?

沒有辦法取消。只有當交易狀態(tài)為“等待買家付款”時，才能取消。

溫馨提醒，如果買家未主動申請退款，如果賣家在買家付款后365天內未點擊“發(fā)貨”，交易將自動關閉。有些訂單不適用。

而對未付款的訂單取消方法是賣家登錄到“賣家中心”—“已賣出的寶貝”—“等待買家付款”中，找到對應的訂單，點擊“關閉交易”，選擇關閉交易的理由后，點擊“確定”即可。

取消有影響嗎?

經(jīng)過協(xié)商，賣家關閉訂單對店鋪沒有影響。如果賣方在未經(jīng)買方允許的情況下關閉訂單，或者承諾買方的折扣/優(yōu)惠沒有實現(xiàn)，可能會導致買方的投訴。訂單關閉后不能重新打開。

根據(jù)付款情況，有以下幾種情況存在交易關閉的情況：

1、未付款的訂單：

(1)實物商品拍下后的24小時內未付款，系統(tǒng)會自動關閉訂單，虛擬類的部分商品拍下24小時內未付款，系統(tǒng)會自動關閉訂單。

(2)拍下商品操作付款前，買賣雙方均可以自行關閉交易，您可以聯(lián)系賣家，核實是否是賣家關閉。

(3)淘寶網(wǎng)系統(tǒng)會核實交易，若交易存在欺詐風險，系統(tǒng)會關閉交易，以保障錢款安全，此種情況多出現(xiàn)在虛擬商品!如確認本人購買，需恢復，請聯(lián)系人工客服處理。

2、已付款的訂單：申請退款成功后，訂單也會變?yōu)榻灰钻P閉的。

淘寶店鋪如果缺貨告知買家退款但是買家不愿意的，如果過幾天有貨的話就和買家協(xié)商，讓買家繼續(xù)等待，否則就只能申請?zhí)詫毧头槿雭碚{解了。

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