蘇寧易購(gòu)APP關(guān)懷版升級(jí)：支持讀屏及語(yǔ)音輸入-行業(yè)資訊電商資訊

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7月1日消息，近日，據(jù)砍柴網(wǎng)報(bào)道，蘇寧易購(gòu)升級(jí)針對(duì)老年用戶的關(guān)懷版APP，登錄蘇寧易購(gòu)官網(wǎng)可以發(fā)現(xiàn)，關(guān)懷版字號(hào)明顯加大，頁(yè)面信息也相應(yīng)簡(jiǎn)化、突出重點(diǎn)信息。

據(jù)悉，此次上線的蘇寧易購(gòu)APP關(guān)懷版將會(huì)升級(jí)包括讀屏、語(yǔ)音輸入、字號(hào)調(diào)整等功能，在設(shè)計(jì)規(guī)范上，也將色相和明度拉開層次，方便色盲、色弱人群瀏覽。升級(jí)面向銀發(fā)群體及視力、聽力、肢體、讀寫障礙群體，解決他們網(wǎng)購(gòu)的核心困難。

值得一提的是，關(guān)于這一版本的名稱，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)介紹稱，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分老年人不服老，也不希望總被說(shuō)老?！拔覀兘小P(guān)懷版’而非‘適老版’，也是希望帶來(lái)一種積極有愛的氛圍，用技術(shù)幫老年人在數(shù)字時(shí)代不掉隊(duì)?！?/p>

此前蘇寧易購(gòu)大數(shù)據(jù)顯示，銀發(fā)會(huì)員最常咨詢的是關(guān)于商品、支付、物流、退款的相關(guān)問題，商品問題場(chǎng)景中，主要集中在“信息咨詢”，包括商品詳情、相似產(chǎn)品對(duì)比等；支付問題場(chǎng)景中，主要集中在“優(yōu)惠使用”；退款問題場(chǎng)景中，集中在“操作問題”，包括如何退貨、如何換貨等問題。

因銀發(fā)族偏愛糧油休食、個(gè)護(hù)家清、小家電等品類，標(biāo)品更能吸引他們線上購(gòu)買。蘇寧易購(gòu)APP關(guān)懷版也著重這一類目的布局。

2023年3月，蘇寧易購(gòu)加入信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟，逐步推動(dòng)PC端及APP端的無(wú)障礙改造升級(jí)。據(jù)悉，信息無(wú)障礙是適老化工作實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，本質(zhì)上是在推動(dòng)產(chǎn)品可以為“人”提供更好地服務(wù)。

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