怎么提升淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率

本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問答。

轉(zhuǎn)化率是我們賣家最關(guān)心的數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化率就代表我們進店訪客成交數(shù)，代表有多少人進我們的店后購買了我們的產(chǎn)品。那么你知道影響轉(zhuǎn)化率的因素嗎？還有就是大家最關(guān)心的問題，怎么去提升轉(zhuǎn)化率呢？我們今天就來聊聊這兩個問題。

影響轉(zhuǎn)化率的因素有九大核心因素：

1、視頻，視頻是轉(zhuǎn)化核心利器，我們能用圖片表達的一定不要用文字，能用視頻表達的一定不要用圖片，視頻時間一般控制在25秒到30秒之間，視頻不要繁瑣，視頻左上角不要加logo，因為系統(tǒng)不喜歡。除非你不想被首頁抓取。生活在信息泛濫的時代，人們的思維越來越限于懶惰，如果是在70年代的話你一定會把報紙完整的看完，而現(xiàn)在不會，這就是抖音生存下來的理由。

2、主圖，主圖詳情化，體現(xiàn)產(chǎn)品的核心賣點。第五張c店白底圖（天貓店是第2張），增加被首頁抓取的幾率。

3、評價曬圖，攻心評價15個，把買家關(guān)心的問題，痛點布局在評價里，可以參考同行的產(chǎn)品。中差評處理與標簽，在最開始做評價的時候我們就要看同行的評價里面，哪些關(guān)鍵詞會被系統(tǒng)抓取到這里，多做一些這樣的評價，讓系統(tǒng)提前把這些詞提前抓取，都做成紅色標簽。后面就一個兩個這樣的不好的文字評價，是不是也沒有關(guān)系。曬圖，8-10個優(yōu)質(zhì)曬圖，買家秀跟買家秀的區(qū)別不要差別太大。

如果沒有優(yōu)質(zhì)的圖片，寧愿不曬圖，因為比較差的圖會適得其反。買家秀加精，賣家中心-洋淘買家秀-有好評曬圖了之后進去做，加精3條以上會被展示出來。有人可能會問評價的內(nèi)容從哪里來？很簡單通過同行產(chǎn)品去找。評價怎么排名靠前？追評、曬圖、文字多的、點贊多的，賬戶的淘氣值越高越好，賬戶等級越高越好。

4、問大家，問大家的文字反饋的更加的真實一些，在最開始產(chǎn)品前期是最好控制的，商家號也是可以回答，盡量買過你產(chǎn)品的客戶去做。

如果遇到不良問大家評價如何維護？

（1）聯(lián)系買家刪除這個回答

（2）申訴：手機登錄我們的賣家主賬號-我的淘寶-我回答-邀請我的-我要申訴。提交申訴后淘寶會在三個工作日給予處理結(jié)果。

（3）聯(lián)系5個被邀請的買家一起舉報這條評價（這個有一定的概率性）。

（4）利用置頂規(guī)劃把不利評價壓下去

5、優(yōu)惠券，一定要做，要讓顧客覺得占了便宜。你想呀，我們領(lǐng)券，就會想花掉，不花掉不就浪費了嘛，特別是大額的優(yōu)惠券。系統(tǒng)會給的優(yōu)惠券有固定的展示位，自己做圖片去展示顯眼，醒目，金額大，吸引買家點擊領(lǐng)取。

6、基礎(chǔ)銷量，舉個例子，你會去買沒有銷量，沒有評價的產(chǎn)品嗎？估計很少人去買吧，基礎(chǔ)銷量大類目30個基礎(chǔ)銷量，小類目100筆基礎(chǔ)銷量。怎么去做？

（1）店鋪做打折活動，通過在優(yōu)惠的價格吸引顧客，促成第一單。

（2）發(fā)朋友圈，引導(dǎo)熟人進入淘寶店鋪進行成交

（3）淘寶客傭金設(shè)置一定比例的傭金推廣

（4）付費直通車用開車的方式直接引導(dǎo)訪客進店成交。

7、客服，客服也是銷售員，一個優(yōu)秀的客服能夠從顧客的角度出發(fā)，引導(dǎo)顧客，讓顧客信任他，從而形成成交。客服要做的不僅盡是推銷出去產(chǎn)品，還要了解顧客對產(chǎn)品的需求以及使用產(chǎn)品后的反饋建議，并且將顧客的分析反饋匯總。通過匯總反饋的問題，我們針對去解決。

8、價格，參考我們的消費人群，根據(jù)我們的店鋪定位，受眾人群的心理預(yù)期，這些我們可能知道但卻不知道參考哪里？我們可以參考市場洞察專業(yè)版的人群畫像，手機端的價格區(qū)間。

9、詳情頁，要合理設(shè)計，現(xiàn)在90%以上的人群來自于手機端，不是所有的顧客都有耐心看完你的詳情頁，尤其超爛的詳情，做加法容易，做減法難，詳情頁總高度在8000到12000是比較合理的，太長，影響加載的時長，加載時間不要超過30秒。前三屏決定了顧客還有沒有必要往下看，做到簡潔有調(diào)性，如果不知道調(diào)性，可以理解為特色，兩者的共性是與眾不同，調(diào)性就是在與眾不同的基礎(chǔ)上符合你店鋪整體的風格特色和你店鋪的人群標簽。

還有用到豎屏思維：第一縱向構(gòu)圖。第二左右不要留白，上下可以留白。第三一屏一主題（賣點）。第四左右構(gòu)圖變?yōu)樯舷聵?gòu)圖，思維轉(zhuǎn)變。第五文字的大小不要超過1/10屏,手機端看著清楚。第六文字少，不要說廢話，文案精簡，一屏少于3行，字數(shù)不超過30個字，需要很多文字說明的時候單獨排版。第七背景圖上莫壓字，文字跟圖片分開，底色單一。第八大膽使用近焦局部圖。第九上下主題明確分開。

除了九個核心影響因素外，還有其他影響因素。

1、sku圖，如衣服黑色顯瘦，白色顯白，收藏加購優(yōu)先發(fā)貨。

2、信用卡

3、螞蟻花唄，看店鋪的活躍度。

4、運費險，先加消保，才能加入運費險。

5、是否包郵。

提升轉(zhuǎn)化率的4大套路：

1、福利套路，邊緣產(chǎn)品，如買手機送耳機送鋼化膜，買皮鞋送鞋油，買棉襖送圍巾等。

2、價格套路，如售價100，主圖標90讓聯(lián)系客服發(fā)優(yōu)惠券或者給打折。

3、客服套路，總結(jié)自己的話術(shù)，如我身高**體重**穿多大碼？小主的身材真好，穿我們的s碼特別顯氣質(zhì)?？爝f很久沒有到，可以回復(fù),小主您久等了，不好意思，小的正在快馬加鞭的趕過來。

4、老客戶轉(zhuǎn)化：包裹累計送優(yōu)惠、客戶運營平臺等。

文章來源于網(wǎng)絡(luò)

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