天貓旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃是什么-天貓問答電商問答

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6月25日，天貓宣布“天貓旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”：將通過工具和產(chǎn)品的升級(jí)，幫助品牌商家更好地運(yùn)營消費(fèi)者。

據(jù)悉，今年雙11之前，“旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”將面向全部天貓品牌商家開放。

如果說曾經(jīng)的天貓旗艦店1.0是以貨品為中心，那么天貓旗艦店2.0則是以消費(fèi)者為中心，幫助商家從對(duì)“貨”的運(yùn)營全面轉(zhuǎn)向?qū)Α叭恕钡倪\(yùn)營。

1、線上線下多場景結(jié)合

“天貓旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”會(huì)將線上線下的旗艦店結(jié)合起來。像良品鋪?zhàn)?、惠氏等都不同程度的打通了線上線下會(huì)員體系，讓消費(fèi)者進(jìn)入品牌旗艦店的時(shí)候也可以被吸引到線下門店進(jìn)行體驗(yàn)。

甚至當(dāng)顧客進(jìn)入“天貓旗艦店2.0”后，能看到哪些商品在線下門店有售、離他最近的是哪一家，豐富顧客的購物體驗(yàn)。

2、會(huì)員運(yùn)營

升級(jí)后，店鋪首頁、全部寶貝、分類和會(huì)員中心等多頁面都將透出會(huì)員權(quán)益以及親密度。

3、更精細(xì)的千人千面

從前是手淘首頁的千人千面，但“天貓旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”則讓每個(gè)店鋪里也實(shí)現(xiàn)了千人千面。

當(dāng)?shù)赇佭x擇對(duì)應(yīng)的人群標(biāo)簽，即可面向該人群形成個(gè)性化的商品、權(quán)益、服務(wù)和內(nèi)容，那么每一個(gè)進(jìn)入店鋪的消費(fèi)者都能看到針對(duì)其個(gè)性化定制的頁面。

4、全鏈路運(yùn)營

“天貓旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”鼓勵(lì)品牌商家們以微淘為陣地去提升粉絲親密度，充分利用天貓店鋪2樓展示自己的品牌精神，推動(dòng)品牌的自傳播。

5、更真實(shí)的體驗(yàn)感

隨著5G時(shí)代的到來，AR、AI以及3D渲染技術(shù)，都將更為成熟的運(yùn)用在增強(qiáng)用戶體驗(yàn)上，比如線上試衣、線上試妝、場景化選購家居產(chǎn)品等等，讓消費(fèi)者的體驗(yàn)更加貼近真實(shí)。

6、系統(tǒng)升級(jí)

千牛&CRM將升級(jí)為人群、策略、自運(yùn)營工具和通道的一體化平臺(tái)，提供給商家更簡潔高效的界面。

7、底層生態(tài)開放

“天貓旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”將給予ISV（獨(dú)立軟件服務(wù)商）足夠的空間為商家提供個(gè)性化的服務(wù)，不斷深挖和定制旗艦店面向消費(fèi)者展現(xiàn)的場景。

“天貓旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”開放后，消費(fèi)者運(yùn)營能力和效率將會(huì)大幅提升，成為品牌商家迎接下半年最大增長的新動(dòng)能。

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