京東拼購的訂單為什么會被取消?拼購訂單常見問題合集-京東拼購京東京喜拼購京東營銷引流

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在之前的文章中，電商君為大家介紹過什么是拼購和創(chuàng)建拼購的相關(guān)問題，但是關(guān)于拼購訂單的問題，還有許多商家存有疑問。為了更好的幫助大家進(jìn)行拼購活動的運(yùn)營，電商君為大家整理了商家常遇到的一些拼購訂單問題。

1、商家后臺是否有專門的拼購數(shù)據(jù)，訂單是否能夠區(qū)分？

答：目前還沒有，拼購數(shù)據(jù)及訂單區(qū)分功能正在跟進(jìn)優(yōu)化中。

2、用戶參團(tuán)后能否退出？退出后同一團(tuán)內(nèi)其他團(tuán)員訂單是否取消？

答：用戶參團(tuán)后、成團(tuán)前無法退出拼團(tuán)。成團(tuán)后允許取消訂單，不影響其他團(tuán)員的訂單發(fā)貨態(tài)。

3、如果2個人都付款了，收到貨之后，其中一個不滿意，申請了退貨，那另外個客戶的訂單算不算拼成功了，只扣1%傭金？或者發(fā)貨前2人團(tuán)中一個用戶退款了，另外的訂單是否是1%扣點(diǎn)？是否需要發(fā)貨？

答：具體訂單詳情請以后臺系統(tǒng)為準(zhǔn)！只要后臺顯示以拼購價成交的訂單均按1%扣點(diǎn)，且需要安排發(fā)貨！

4、拼購訂單被取消的原因/情況

答：?用戶成團(tuán)后自己取消；

?拼團(tuán)結(jié)束時因人數(shù)不足拼團(tuán)失敗，系統(tǒng)自動取消

5、商家能識別出來訂單是否是客戶中途參團(tuán)進(jìn)來的嗎，商家能否區(qū)分開團(tuán)訂單和參團(tuán)訂單？

答：暫時不能。

6、拼團(tuán)訂單會有運(yùn)費(fèi)險嗎？

答：商家暫時無法自行開通運(yùn)費(fèi)險。

7、拼購訂單的權(quán)重跟正常訂單一樣嗎？

答：拼購訂單對搜索權(quán)重目前沒有特殊處理，跟普通訂單的權(quán)重一樣。

8、拼購訂單是否支持貨到付款？

答：拼購目前暫不支持貨到付款。

9、如果是買家開團(tuán)了，團(tuán)還沒有成功,但是需要修改電話或者地址的要怎么操作？

答：開了團(tuán)就無法修改。

10、拼團(tuán)活動截止之前用戶剛開的團(tuán)，活動結(jié)束（拼團(tuán)結(jié)束時間）后此團(tuán)還在商品頁面正常展示嗎？

答：活動結(jié)束的團(tuán)不會出現(xiàn)在商詳?shù)膮F(tuán)模塊。

11、拼購訂單能否申請價格保護(hù)？

答：可以。

12、客戶沒支付，不占據(jù)拼團(tuán)名額，超時自動取消。自動取消的時間是客戶參加的團(tuán)拼團(tuán)成功的時間，還是訂單統(tǒng)一的超24小時取消？

答：24小時取消。

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