抖音小店評論/回復(fù)申訴材料-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音聊天記錄,抖音問答。

商家舉證惡意評價需按照平臺的要求提供完整、真實、有效的證明材料。

?惡意索騙賠：提供含有訂單信息的完整聊天記錄/錄音/短信等；

?同行惡意競爭：提供含有訂單信息的完整聊天記錄/錄音/短信等；

?辱罵或不當(dāng)言論：提供辱罵或不當(dāng)言論內(nèi)容的圖片；

?無事實依據(jù)的評價：提供含有訂單信息的完整聊天記錄/錄音/短信、商品和物流相關(guān)的信息；

?廣告引流：提供涉及惡意廣告內(nèi)容的圖片；

?達人存在捆綁帶貨/虛假宣傳等違規(guī)情形：需提供達人UID和賬號名；

處理時效

商家發(fā)起申訴后的5個工作日內(nèi)，平臺會反饋申訴結(jié)果，商家可在評價管理-申訴詳情中查看。

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