為什么你的京東短信營(yíng)銷沒(méi)效果?短信推廣有哪些注意事項(xiàng)?-京東營(yíng)銷工具京東工具

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京東的短信營(yíng)銷功能可以幫助我們實(shí)現(xiàn)用戶觸達(dá)，現(xiàn)在已經(jīng)成為很多賣家共同的選擇，如何在鋪天蓋地的短信推廣中讓買家注意到我們呢？我們?cè)谶M(jìn)行短信營(yíng)銷的時(shí)候又需要注意哪些問(wèn)題？電商君接下來(lái)就為大家解答這個(gè)問(wèn)題。

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短信推廣需要注意的問(wèn)題：

1、人群包

針對(duì)每一類用戶做特定的短信營(yíng)銷，能更好地提高單個(gè)用戶價(jià)值，將用戶按照不同購(gòu)物行為劃分。如：

購(gòu)物場(chǎng)景：搜索/瀏覽/關(guān)注等；

興趣：品類偏好/促銷敏感度等

根據(jù)活動(dòng)詳情圈選合適的目標(biāo)人群，有的放矢才能事半功倍。

2、RFM模型

RFM模型是電商中常用的一個(gè)模型，是判斷用戶活躍程度以及用戶價(jià)值的一個(gè)模型。

R表示最近消費(fèi)的一次時(shí)間差，意味著時(shí)間差越短，用戶越活躍，越容易召回。一個(gè)近30天有過(guò)購(gòu)買行為的用戶和一個(gè)近90天有過(guò)購(gòu)買行為的用戶，你覺(jué)得哪個(gè)更容易召回呢？

F表示用戶購(gòu)買的頻率，用戶購(gòu)買的頻率越高，那么說(shuō)明這個(gè)用戶越活躍，同時(shí)可根據(jù)用戶購(gòu)買的頻率推斷出用戶的行為，進(jìn)一步對(duì)用戶進(jìn)行召回。

M表示消費(fèi)金額，消費(fèi)金額越高，說(shuō)明用戶價(jià)值越高。一個(gè)月消費(fèi)100元的用戶和一個(gè)月消費(fèi)1000元的用戶哪個(gè)價(jià)值更高呢？花大力氣去維護(hù)高凈值用戶，同時(shí)注意提升普通用戶的價(jià)值，才是營(yíng)銷的關(guān)鍵。

3、短信文案

短信內(nèi)容，越簡(jiǎn)潔越好。一條短信的內(nèi)容不宜超過(guò)64個(gè)字符，也就是不超過(guò)一條短信內(nèi)容的字符數(shù)，避免有的用戶受到機(jī)型的影響，導(dǎo)致接收的短信內(nèi)容信息不完整。這樣一來(lái)，一方面影響用戶的體驗(yàn)，另一方面也會(huì)給用戶帶來(lái)不專業(yè)不正規(guī)的感覺(jué)，造成用戶流失。

短信內(nèi)容需要闡明清晰的利益點(diǎn)/想要傳遞給用戶的動(dòng)態(tài)信息，排版時(shí)將重要信息放在前面，讓用戶在短信預(yù)覽時(shí)就能夠迅速的抓住重點(diǎn)，并促使用戶打開(kāi)短信閱讀詳細(xì)內(nèi)容。

對(duì)于重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的信息，可以適當(dāng)使用【】、！等標(biāo)點(diǎn)符號(hào)或鮮明的數(shù)字加以區(qū)分，以突出重點(diǎn)。

在進(jìn)行短信營(yíng)銷時(shí)，一種是情感營(yíng)銷，另一種是利益營(yíng)銷。不同的營(yíng)銷方式，語(yǔ)氣也要針對(duì)性的進(jìn)行處理，比如情感營(yíng)銷，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較細(xì)膩，利益營(yíng)銷就需要更加明確的利益點(diǎn)引導(dǎo)，給用戶感官上的刺激。再細(xì)分到用戶群體的年齡層次，語(yǔ)言風(fēng)格可針對(duì)性的俏皮、可愛(ài)、嚴(yán)肅、拘謹(jǐn)、認(rèn)真等。比如用戶群體如果以90后00后的女性為主，那短信內(nèi)容就可以嗲一點(diǎn)，“親愛(ài)的小主，送您65元紅包，記得查收喔~”之類的內(nèi)容。

4、效果追蹤

短信營(yíng)銷的效果追蹤同樣重要。針對(duì)一次短信營(yíng)銷活動(dòng)的整體的復(fù)盤，評(píng)估人群圈選的準(zhǔn)確性/文案的吸引力等要素，才能為我們下一次的營(yíng)銷做好鋪墊。

京東短信營(yíng)銷功能幫助我們更快的觸達(dá)用戶群體，減少了人力資源成本，但是我們也需要花費(fèi)精力在文案、群體定位等各個(gè)方面，才能將功能效果最大化，否則只會(huì)讓我們發(fā)出去的內(nèi)容淹沒(méi)在各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的短信中。

以上便是關(guān)于京東短信營(yíng)銷功能注意事項(xiàng)的介紹，希望對(duì)大家的短信推廣有所幫助。想了解更多精彩內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注幕思城電商賣家助手。

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