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    淘寶網(wǎng)關(guān)于河南省洪水影響的交易發(fā)貨時(shí)間調(diào)整公告

    2023-01-18 | 09:15 | 發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí) | 閱讀:45

    本文主題針對(duì)河南區(qū)域商家發(fā)貨等規(guī)則調(diào)整,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

    淘寶網(wǎng)關(guān)于河南省洪水影響的交易發(fā)貨時(shí)間調(diào)整公告

    因洪水疫情等不可抗力因素影響,賣(mài)家的發(fā)貨在不同程度上受到影響,為了幫助受影響賣(mài)家平穩(wěn)度過(guò),我們針對(duì)影響地區(qū)發(fā)貨時(shí)間做特殊規(guī)定如下,同時(shí)淘寶網(wǎng)將根據(jù)物流恢復(fù)情況調(diào)整發(fā)貨時(shí)間,請(qǐng)您及時(shí)關(guān)注:

    淘寶網(wǎng)關(guān)于河南省洪水影響的交易發(fā)貨時(shí)間調(diào)整公告

    (一)收貨地址/發(fā)貨地址在河南省地區(qū)的訂單

    1.付款時(shí)間或應(yīng)發(fā)貨時(shí)間在2023年7月17日00:00:00到2023年7月31日23:59:59的實(shí)物商品訂單

    1)買(mǎi)家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴,投訴做不成立處理;

    2)若買(mǎi)家投訴成立且賠付違約金,您可以通過(guò)【賣(mài)家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】進(jìn)行申訴,申訴成立后返還已賠付給買(mǎi)家的違約金。

    (二)我們的建議

    1.設(shè)置店鋪公告:建議賣(mài)家根據(jù)當(dāng)?shù)匚锪髑闆r,在店鋪或商品詳情頁(yè)說(shuō)明或旺旺設(shè)置自動(dòng)回復(fù),告知買(mǎi)家當(dāng)前可否發(fā)貨,可發(fā)貨的大概時(shí)間

    2.與買(mǎi)家友好協(xié)商:已經(jīng)產(chǎn)生的訂單,建議跟買(mǎi)家及時(shí)溝通、協(xié)商發(fā)貨時(shí)間,避免買(mǎi)家投訴。

    3.設(shè)置發(fā)貨合約時(shí)間:發(fā)貨時(shí)間承諾工具如何設(shè)置:https://c.tb.cn/I3.WlYpD,搜索關(guān)鍵詞【修改發(fā)貨時(shí)間】;

    4.及時(shí)對(duì)店鋪商品設(shè)置區(qū)域限售:選擇區(qū)域限售路徑:【我是賣(mài)家】-【物流管理】-【庫(kù)存管理】-【區(qū)域限售】https://inventory.tmall.com/regional/regionalSale.htm

    注:“發(fā)貨地址”根據(jù)近期賣(mài)家發(fā)貨訂單的攬收城市數(shù)據(jù)綜合認(rèn)定。

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