拼多多新品營(yíng)銷應(yīng)該怎么做?老客營(yíng)銷的重要性新品運(yùn)營(yíng)思路（下）-拼多多客戶管理拼多多運(yùn)營(yíng)技巧拼多多日常運(yùn)營(yíng)

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前面和大家說(shuō)了

新品營(yíng)銷

的商品優(yōu)化、商品推廣過(guò)程，下面和大家分析一下新品營(yíng)銷的一個(gè)重要內(nèi)容，

老客營(yíng)銷

。這一部分的內(nèi)容比較適合已經(jīng)有老客用戶、粉絲群的店鋪，沒(méi)有的話，可以參考我們網(wǎng)站的干貨內(nèi)容，了解如何提升店鋪粉絲數(shù)量哦~

一、維護(hù)一個(gè)老客戶的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于開發(fā)一個(gè)新客戶的成本

1、目前大部分賣家開發(fā)新用戶都是依靠平臺(tái)活動(dòng)，多多搜索等燒錢的形式；

2、對(duì)比老客戶維護(hù)的投入就很少，賣家可以通過(guò)便宜的短信營(yíng)銷進(jìn)行定期的維護(hù)即可，主要是要給客戶在第一次交易時(shí)留下一個(gè)好印象，這樣下來(lái)，由于對(duì)于店鋪已經(jīng)有了一定的信任和認(rèn)知，重復(fù)購(gòu)買的老客戶會(huì)很多。

3、相比于通過(guò)平臺(tái)活動(dòng)，多多搜索，多多場(chǎng)景等等開發(fā)新用戶的高費(fèi)用來(lái)說(shuō)，老客戶的維護(hù)非常便宜。

二、老客戶對(duì)店鋪的貢獻(xiàn)占店鋪總營(yíng)收的80%以上

網(wǎng)店吸引新客戶的成本至少是保持老客戶的成本的8倍，而這些老客戶幾乎創(chuàng)造了店鋪80%的收入和90%的利潤(rùn)。

三、開發(fā)老客戶賺取的利潤(rùn)要高于從新用戶身上獲取到的

老客戶對(duì)你的商品質(zhì)量，商品價(jià)位都有一定的認(rèn)知。所以當(dāng)他需要下單的時(shí)候不會(huì)去擔(dān)心質(zhì)量不過(guò)關(guān)而只敢買一件商品，只要他有這個(gè)需要，肯定愿意一次性買下他需要的多種商品，這一點(diǎn)是新用戶所比不了的。

四、留住老客戶還會(huì)使成本大幅度降低

目前大部分賣家熱衷于參加各種秒殺，促銷，9塊9特賣等優(yōu)惠活動(dòng)。以低價(jià)或者賠本的方式去獲得大量的新客戶，大家都很清楚這第一單是完全虧本的，賣家是希望客戶再來(lái)消費(fèi)第二單才能賺取到一定的利潤(rùn)。通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)獲取新客戶后，一定要再次維護(hù)好，成長(zhǎng)為店鋪的老客。

五、老客戶會(huì)自發(fā)的替您進(jìn)行口碑營(yíng)銷帶來(lái)新客戶

通過(guò)對(duì)老客戶的維護(hù)，他們得到了我們優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。自然在他們的心目中，我們是可以信賴的店家和選購(gòu)商品的最好去處，他們向他們的朋友和親人推薦我們店鋪，只要我們店鋪有他們需要的商品，他們肯定首選我們。同時(shí)會(huì)提出店鋪或者產(chǎn)品的不足之處，主動(dòng)給出建議，讓商家及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，以增強(qiáng)或鞏固商家的競(jìng)爭(zhēng)力。

六、總結(jié)

在整店?duì)I銷的過(guò)程中，除了必要的日常寶貝促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)/關(guān)聯(lián)銷售/顧客人群標(biāo)簽研究等等之外，也不能忽視了老客維護(hù)營(yíng)銷的重要性，因?yàn)榫S護(hù)老客的成本相對(duì)拉新來(lái)說(shuō)會(huì)更低，咱們可以在微信端/短信端針對(duì)老顧客發(fā)各種促銷活動(dòng)信息，建群/朋友圈/單對(duì)單活動(dòng)通知等都可以的。

那么關(guān)于拼多多新品打造的內(nèi)容就到這里啦~在開店的過(guò)程中遇到問(wèn)題，都可以來(lái)幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點(diǎn)擊頁(yè)面最上方的賣家問(wèn)答，解開疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營(yíng)工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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