淘寶客服賬號名怎么修改
2023-01-16| 13:26|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:110
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本文主題淘寶客服賬號名,淘寶客服,淘寶問答。
現(xiàn)在大一點的淘寶店的人都會找?guī)讉€客服來負(fù)責(zé)店鋪的日常接待工作,幫助潛在買家解答各種疑惑和顧慮,而有些客戶的賬號名稱和店鋪明顯不搭,這個時候怎么去修改淘寶客服賬號名呢?
淘寶客服賬號名怎么修改?
修改的方法如下:
其實很簡單,找到賣家中心里的淘寶店鋪裝修或從者店鋪管理中進(jìn)入店鋪裝修,然后找到刻度中心模塊,點擊編輯符號,找到分流設(shè)置,然后就可以看到各個客服賬號了,然后點擊想要修改的客服賬號,點擊重命名后然后更換自己想要的名字就可以了。
如果是在旺旺或者千牛上修改的,一定記得要點“同步到店鋪”哦,或者點擊已賣出的寶貝,進(jìn)入賣家后臺。在子賬號管理里面就可以修改了!
如何做好淘寶客服?
了解淘寶店鋪的基本規(guī)則和系統(tǒng)信息,從客戶端觀看寶貝圖片的效果,和寶貝的選項欄目,不要造成錯誤和影響客戶體驗的UI,同時優(yōu)惠券等活動放在顯眼的位置。
了解自己店鋪的產(chǎn)品功能,材料特點和安裝方式,配件數(shù)目,保證客戶詢問的時候能夠馬上回答出來??蛻舻哪托氖怯邢薜?。
保證店鋪產(chǎn)品的有秩序和優(yōu)質(zhì)性,了解同行業(yè)產(chǎn)品的價格和特點,防止客戶貨比三家。
了解所合作的快遞和物流的工作方式,同時了解其公司的快件售后問題處理流程,保證給客戶一個好的購物體驗。
挖掘客戶的潛在需求,按照客戶的要求去操作,積極主動和客戶溝通,引導(dǎo)客戶發(fā)言,下單。
想要修改淘寶客服賬號名需要去千牛工作臺中修改自己的資料,具體方式比較簡單,點擊我的昵稱就進(jìn)入了我的資料中,在基本資料一欄中就可以修改姓名了,除了姓名外,其他的信息修改也是一樣的。
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