高精準(zhǔn)打造人群

本文主題高精準(zhǔn)打造人群,淘寶店鋪,淘寶問(wèn)答。

我們都知道，淘寶現(xiàn)在的趨勢(shì)是挖掘現(xiàn)有的流量潛力。

對(duì)流量的期望是越來(lái)越精準(zhǔn)、越來(lái)越高效、越來(lái)越高質(zhì)量。同時(shí)能為我們店鋪帶來(lái)高轉(zhuǎn)化。所以，提出了千人千面和個(gè)性化流量的一個(gè)概念。

那么很多賣家在店鋪運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，只重視新客戶，而忽略了一個(gè)重中之重：店鋪目前的老客戶。

店鋪老客戶的分析互動(dòng)，不僅僅能給我們的產(chǎn)品快速提升權(quán)重，提升我們流量的價(jià)值。最重要的是，維護(hù)好了我們店鋪的客戶，就是維護(hù)好了店鋪高精準(zhǔn)高轉(zhuǎn)化的人群，讓我們店鋪可以穩(wěn)定提升。

如何通過(guò)客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)設(shè)置客戶分類？

1、進(jìn)入賣家中心；

2、進(jìn)入客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)首頁(yè)；

3、選擇客戶列表【如下圖所示】

4、選擇分組管理；

5、點(diǎn)擊新增分組；

【最多可設(shè)置100個(gè)分組】

6、在設(shè)置分組名稱，例如普通客戶并點(diǎn)擊確定。

7、返回客戶列表

8、可以選擇店鋪已購(gòu)買家，選擇后開始設(shè)置對(duì)應(yīng)分組，例如分組到普通客戶組里面【如下圖所示】

9、對(duì)老客戶進(jìn)行分類后，可以針對(duì)不同客戶群發(fā)送店鋪優(yōu)惠推薦信息

首先，淘寶店鋪細(xì)分客戶；可以對(duì)店鋪買家進(jìn)行分類，方便管理運(yùn)營(yíng)客戶，然后可以對(duì)不同類型的買家開展?fàn)I銷，從而來(lái)增加店鋪流量和轉(zhuǎn)化。

隨著我們店鋪時(shí)間往后推移，累計(jì)的老客戶也會(huì)越來(lái)越多，這時(shí)，需要對(duì)店鋪之前購(gòu)買的買家進(jìn)行分類管理；

我們對(duì)老客戶進(jìn)行分類可以參考買家購(gòu)買次數(shù)、總成交金額、買家的地域等方面來(lái)進(jìn)行設(shè)置分組管理。例如可以對(duì)購(gòu)買一次的客戶設(shè)置為普通客戶，對(duì)于復(fù)購(gòu)超過(guò)三次以上的買家設(shè)置為至尊客戶等。并通過(guò)發(fā)送優(yōu)惠券來(lái)對(duì)不同客戶開展?fàn)I銷，達(dá)到成交的目的。

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