春節(jié)期間店鋪運(yùn)營(yíng)策略精析

本文主題淘寶,淘寶春節(jié)期間,淘寶問(wèn)答。

每年的春節(jié)期間，大部分店鋪都會(huì)放假休息。但是在春節(jié)期間卻是剁手黨們最好的剁手時(shí)期，因?yàn)樗麄冃量嘁荒曩嵉腻X終于可以放肆地花啦。這時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)好多想網(wǎng)上購(gòu)物但卻無(wú)處購(gòu)買的大量人群，所以在春節(jié)期間可以是那些持續(xù)運(yùn)營(yíng)店鋪的掌柜們彎道超車的大好機(jī)會(huì)。如果你想要你的店鋪能彎道超車，提前做好春節(jié)營(yíng)銷策略就必不可少。

在春節(jié)前應(yīng)該做什么

01

通知停止發(fā)貨時(shí)間

春節(jié)前，店鋪幾個(gè)重要的入口地方要聲明好關(guān)于什么時(shí)候停止發(fā)貨的公告（可以通過(guò)店鋪首頁(yè)、詳情頁(yè)頂部、客服自動(dòng)回復(fù)等方式通知）。標(biāo)注好店鋪發(fā)的每個(gè)快遞停發(fā)日期，什么日期之后只能發(fā)送什么快遞，什么時(shí)間會(huì)恢復(fù)發(fā)件？這樣不僅可以提升客戶的體驗(yàn)，避免后續(xù)的售后問(wèn)題，還可以做一下刺激消費(fèi)，如果不在這之前下單就馬上要停止發(fā)貨了。

02

渲染節(jié)日氛圍

在春節(jié)期間，店鋪營(yíng)造出節(jié)日氛圍，吸引刺激購(gòu)買。對(duì)不同的商品主圖做不同單品利益點(diǎn)，設(shè)置節(jié)日紅包，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

03

老客戶維護(hù)

利用微淘、淘寶群聊、微信老客群、短信、客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和鉆展等維護(hù)老客戶的途徑告知老客戶春節(jié)前、春節(jié)期間活動(dòng)內(nèi)容。

04

淘客

淘客推廣方面每天報(bào)名10個(gè)鵲橋活動(dòng)，篩選合適的團(tuán)長(zhǎng)活動(dòng)，開通自選計(jì)劃，加大傭金，加速引流。

春節(jié)期間付費(fèi)推廣是否繼續(xù)

春節(jié)是全年競(jìng)爭(zhēng)最小的幾天，也是一年里推廣成本最低的幾天。許多商家一到春節(jié)假期，就暫停付費(fèi)推廣，所以在這段時(shí)間同行競(jìng)爭(zhēng)力度最小。因同行競(jìng)爭(zhēng)會(huì)明顯減弱，買家對(duì)于價(jià)格敏感度也會(huì)下降，可以通過(guò)付費(fèi)去做清倉(cāng)產(chǎn)品，加快資金回流。春節(jié)期間推廣成本很低，在此期間可以測(cè)試春款，通過(guò)數(shù)據(jù)選出好的款式為節(jié)后爆發(fā)做準(zhǔn)備。

并且近幾年春節(jié)整體成交趨勢(shì)明顯在增長(zhǎng)的，放假期間有更多的時(shí)間去瀏覽淘寶，親友之間分享，加購(gòu)跟收藏也遠(yuǎn)高于日常。

所以春節(jié)期間不應(yīng)該停止推廣。應(yīng)該適當(dāng)調(diào)整推廣費(fèi)用，來(lái)維持店鋪的權(quán)重，增加一定的收藏和加購(gòu)，幫助年后更快地復(fù)蘇。推廣我們應(yīng)該這樣去做：

01

推廣產(chǎn)品分類

分類計(jì)劃目的，春節(jié)期間直通車推廣產(chǎn)品主要分為三類，分別是：主推款、冬季清倉(cāng)款、春新款，這樣做既可以合理分配推廣預(yù)算，還可以根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)特征來(lái)設(shè)置推廣計(jì)劃，比如冬季清倉(cāng)款主要是集中在有購(gòu)物意圖的北方寒冷城市，關(guān)鍵詞方面主要考慮展現(xiàn)量和轉(zhuǎn)化率，春新款集中在有購(gòu)物意圖的南方溫暖地區(qū)等，主推款的銷量較好，權(quán)重高，直通車主要去獲取低價(jià)精準(zhǔn)流量。

02

精準(zhǔn)計(jì)劃設(shè)置

引進(jìn)精準(zhǔn)流量。每個(gè)計(jì)劃的預(yù)算、時(shí)間、地域、平臺(tái)精準(zhǔn)設(shè)置，投放一些購(gòu)物意圖比較強(qiáng)，節(jié)后發(fā)貨及時(shí)、發(fā)貨剛需的地區(qū)。鉆展用智能定向，達(dá)摩盤定向精準(zhǔn)人群投放。

03

更新創(chuàng)意圖

創(chuàng)意圖要更新為春節(jié)單品活動(dòng)或者店鋪活動(dòng)利益點(diǎn)。

春節(jié)期間如何做好節(jié)后準(zhǔn)備

01

店鋪裝修方面

店鋪整體風(fēng)格做好大方向確定，店鋪海報(bào)、店招、店鋪文案可以趁這段時(shí)間做好調(diào)整。店鋪來(lái)年的活動(dòng)提前做好時(shí)間段的策劃。

02

產(chǎn)品優(yōu)化方面

春款里數(shù)據(jù)較好的款做好產(chǎn)品描述、產(chǎn)品標(biāo)題、主圖、sku、詳情頁(yè)、關(guān)聯(lián)銷售、問(wèn)大家的優(yōu)化，產(chǎn)品評(píng)論里的中差評(píng)要解決，多促進(jìn)店鋪產(chǎn)品里的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)跟買家秀。

03

店鋪服務(wù)方面

設(shè)置好店鋪?zhàn)詣?dòng)回復(fù)設(shè)置快捷回復(fù)和自動(dòng)回復(fù)，這樣能很好地利用好我們的時(shí)間；倉(cāng)儲(chǔ)和物流方面，倉(cāng)庫(kù)對(duì)貨物安置的合理性；快遞對(duì)取貨的效率和物流速度決定要不要更換合作的快遞公司。店鋪推廣方面，除了自己做的付費(fèi)推廣，還要做好和淘客、淘達(dá)人以及直播平臺(tái)的聯(lián)系。

04

內(nèi)部溝通和學(xué)習(xí)

趁這段時(shí)間多學(xué)習(xí)新玩法，優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通合作和工作效率的問(wèn)題提升店鋪運(yùn)作過(guò)程中不必要浪費(fèi)的資金、人力和時(shí)間成本。

圖文|手淘運(yùn)營(yíng)起立

(本篇文章由杭州生意參謀技術(shù)有限公司運(yùn)營(yíng)總結(jié)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明，并不得對(duì)內(nèi)容進(jìn)行修改。）

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