拼多多物流更新異常怎么處理-拼多多問答電商問答

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拼多多平臺對商家的要求還是挺高的，但凡商家沒有達到平臺規(guī)定的要求，那么很有可能就會被處罰。物流也是平臺監(jiān)控商家的一個重點，如果賣家遇到物流更新異常了，那么應(yīng)該如何處理呢?

拼多多訂單發(fā)貨后可能會遇到三個超時：攬件超時、物流更新超時及派簽超時。打開拼多多商家后臺，在商家后臺中-發(fā)貨管理-包裹中心中查詢到有類超時的訂單數(shù)量。賣家發(fā)出快遞之后要及時的查看物流更新狀況，如果發(fā)現(xiàn)物流異常，那么要在第一時間和物流公司聯(lián)系防止被判定賣家虛假發(fā)貨。

賣家的物流單號不要上傳的過早，當買家訂單出現(xiàn)時，不必急著點發(fā)貨和打單，在48小時的時效內(nèi)完成點擊發(fā)貨即可。如果在商家后臺中有提醒發(fā)貨超時提醒，但是在物流官網(wǎng)上查詢到的訂單物流信息是正常的話，就無需過于擔心，以物流官網(wǎng)為主;如果受到處罰，將官網(wǎng)的物流信息截圖后進行申訴就可以了。

物流異常原因是什么?

1、攬件超時。攬件超時是物流異常中比較嚴重的，因為拼多多要求訂單發(fā)貨后的24小時內(nèi)必須有攬件信息更新，攬件超時即說明已經(jīng)超出24小時，可能會被判定為虛假發(fā)貨，進行賠付處罰，還會影響店鋪的流量。

2、物流更新超時。是指在運輸過程中的48小時內(nèi)沒有物流信息更新，這樣是會導(dǎo)致物流異常的，如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍，那么店鋪會被二級限制，商品被降權(quán)。超時訂單少的話，是不用過于擔心，但一些商家反映這些訂單的評價會被判定為無效評價，這樣對店鋪報活動會有不小的影響。

3、派簽超時。是指快遞公司已經(jīng)安排派件，但是在24小時內(nèi)不能派送到買家手上的情形，原因也比較多，比如包裹達到時間太晚、天氣原因、快遞公司放假、地址有誤等等。

賣家一定要選擇靠譜的物流公司去合作，這樣才能有效的避免物流異常。商家在發(fā)貨之后也要跟進物流的速度，一旦發(fā)現(xiàn)異常就要去聯(lián)系快遞公司處理。只有把小細節(jié)做好了，就能避免被拼多多平臺處罰。

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