抖音售后受理范圍-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

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抖音售后受理范圍：

平臺(tái)受理買(mǎi)賣(mài)雙方在平臺(tái)上產(chǎn)生的交易爭(zhēng)議處理申請(qǐng)，但出現(xiàn)以下情形的，平臺(tái)可不予受理，買(mǎi)賣(mài)任一方有權(quán)自行通過(guò)司法機(jī)關(guān)等途徑向相對(duì)方主張權(quán)利：

（1）消費(fèi)者未在本規(guī)則規(guī)定的受理期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)；

（2）交易訂單顯示的商品或服務(wù)與買(mǎi)賣(mài)雙方約定的實(shí)際交易商品或服務(wù)不一致，導(dǎo)致交易事實(shí)無(wú)法查清；

（3）買(mǎi)賣(mài)雙方經(jīng)自行協(xié)商達(dá)成退款或退貨退款協(xié)議并履行完畢，一方或雙方反悔產(chǎn)生爭(zhēng)議；

（4）買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行不以真實(shí)交易為目的的訂單且交易成功；

（5）交易做退款處理后，因商家需要取回商品產(chǎn)生爭(zhēng)議；

（6）駁回消費(fèi)者退款要求后，消費(fèi)者再次申請(qǐng)的平臺(tái)不予處理。

（7）除平臺(tái)規(guī)則規(guī)定的情形外，消費(fèi)者主張交易引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜。

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