抖音售后受理范圍-抖音問答電商問答

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抖音售后受理范圍：

平臺受理買賣雙方在平臺上產(chǎn)生的交易爭議處理申請，但出現(xiàn)以下情形的，平臺可不予受理，買賣任一方有權(quán)自行通過司法機關(guān)等途徑向相對方主張權(quán)利：

（1）消費者未在本規(guī)則規(guī)定的受理期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)；

（2）交易訂單顯示的商品或服務(wù)與買賣雙方約定的實際交易商品或服務(wù)不一致，導(dǎo)致交易事實無法查清；

（3）買賣雙方經(jīng)自行協(xié)商達成退款或退貨退款協(xié)議并履行完畢，一方或雙方反悔產(chǎn)生爭議；

（4）買賣雙方進行不以真實交易為目的的訂單且交易成功；

（5）交易做退款處理后，因商家需要取回商品產(chǎn)生爭議；

（6）駁回消費者退款要求后，消費者再次申請的平臺不予處理。

（7）除平臺規(guī)則規(guī)定的情形外，消費者主張交易引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜。

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