抖音商品過敏問題爭議之消費者舉證標準-抖音問答電商問答

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消費者舉證標準

1若為面部過敏，需提供過敏面部部位照片及手持涉及事故商品的合照（不需要消費者整體照片或肖像）；若為身體過敏，需提供身體過敏部位照片；

2手持涉及事故的商品實物照片，容量剩余不低于80%，如有贈品，則贈品需一并退回，且剩余容量、數(shù)量不應少于原容量、數(shù)量的80%。

3二級及以上醫(yī)院出具的醫(yī)療憑證（醫(yī)療憑證為門（急）診病歷診斷本、醫(yī)生診斷證明書、機打的醫(yī)生病歷診斷三選一，其中病歷本要帶有患者姓名的首頁以及醫(yī)生病歷診斷記錄的病歷詳情頁，醫(yī)生診斷證明書和機打的醫(yī)生病歷診斷要帶有患者姓名的醫(yī)生診斷記錄）。

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