淘寶特價(jià)版極速退款是什么
2023-01-18 | 09:16 | 發(fā)布在分類/淘寶知識(shí) | 閱讀:52
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本文主題淘寶特價(jià)版,淘寶訂單,淘寶問答。
淘寶特價(jià)版是消費(fèi)者購(gòu)買帶有“極速退款”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品,付款成功1小時(shí)內(nèi),待發(fā)貨狀態(tài)下且訂單金額在300元以內(nèi),提交退款申請(qǐng)則立即退款。
說明:該服務(wù)無須商家自主加入,符合條件的商品自動(dòng)加入,除特殊類目外,特殊類目詳見下方。
上線時(shí)間:已開放,具體以識(shí)別“極速退款”服務(wù)標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)。
建議:若有訂購(gòu)發(fā)貨打單ERP,建議先在ERP里面設(shè)置hold單一小時(shí),訂單支付后1小時(shí)內(nèi)不要下載訂單,避免出現(xiàn)訂單退款但是ERP仍推單的情況。
未發(fā)貨秒退是什么?
服務(wù)介紹:
商家為特定商品的消費(fèi)者提供的增值服務(wù)。商家開通本服務(wù)后,淘寶特價(jià)版將為其店鋪內(nèi)【特價(jià)】低于300元的商品(虛擬類商品除外)在首頁推薦頁商品列表、商品詳情頁、下單頁等頁面加注“未發(fā)貨秒退”服務(wù)標(biāo)識(shí),若同一商品下的SKU價(jià)格不同的,以最低SKU價(jià)格為準(zhǔn)。消費(fèi)者購(gòu)買帶有“未發(fā)貨秒退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品,訂單尚未發(fā)貨狀態(tài)下,消費(fèi)者在訂單支付后6小時(shí)(含)內(nèi)申請(qǐng)退款(含僅退款和退貨退款)且訂單金額在300元以內(nèi),系統(tǒng)將默認(rèn)商家同意該退款申請(qǐng),并自動(dòng)退款給用戶。
加入與退出:
1、加入:在特色服務(wù)-未發(fā)貨秒退,點(diǎn)擊“開通服務(wù)”即可,該服務(wù)不收費(fèi),是幫助商家給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。具體操作流程如下:
第一步:點(diǎn)擊未發(fā)貨秒退,進(jìn)入服務(wù)頁面;
第二步:點(diǎn)擊開通服務(wù);
第三步:勾選協(xié)議,點(diǎn)擊“確認(rèn)開通”。
退出:商家在本服務(wù)開通后的24小時(shí)內(nèi)不得關(guān)閉服務(wù);服務(wù)開通滿24小時(shí)后,商家可以自行關(guān)閉。關(guān)閉入口在原開通頁面,點(diǎn)擊“關(guān)閉服務(wù)”即可。
注意事項(xiàng):
消費(fèi)者申請(qǐng)退款請(qǐng)勿進(jìn)行發(fā)貨推單動(dòng)作,若存在訂單已經(jīng)做發(fā)貨推單的情況,請(qǐng)及時(shí)做好物流攔截,避免產(chǎn)生不必要的損失。
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