CRM平臺玩法解讀

本文主題CRM平臺玩法解讀,淘寶玩法,淘寶問答。

客戶運營平臺作為淘寶官方的CRM系統(tǒng)，想必大家都不陌生，那里面的功能玩法大家都熟悉嗎？下面我就會大家來講一下客戶運營平臺幾大重點功能玩法！

一、會員制管理

既然是CRM管理，那必不可少的就是會員這塊了，通過會員的征集，我們可以更好地去管理這類人群。在大促的時候可以很好地去營銷觸達，做好店鋪二次營銷轉(zhuǎn)換。

那么我們建好這類人群之后如何推廣出去呢？

建立好人群之后，通過我們的首頁裝修、購后鏈路等其他的設(shè)置，可以完成會員制的推廣；也可以增加會員的積分制玩法，以會員積分來留住我們的會員人群，增加會員粘性。

二、大促人群使用

大促的時候我們可以通過以上幾個途徑來去觸達營銷，因為會員相較于其他人群的復(fù)購率還是比較強的，所以這類人群的營銷措施非常值得我們?nèi)プ觥６椅覀兛梢酝ㄟ^增加營銷策略，去進行首頁裝修定向海報來完成營銷。

三、場景營銷

場景營銷是我們客戶運營平臺的一大亮點，這里面基本包含了所有的淘寶人群以及我們店鋪的人群，通過選擇我們需要去營銷的人群，以短信、定向海報、紅包卡券三種形式去完成觸達，可以更好地達到營銷。

以上就是我們客戶運營平臺的營銷玩法，各位掌柜可以去試一試！

圖文丨生意參謀運營葉子

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