天貓店鋪出售之后-新人要積極面對差評-天貓問答電商問答

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目前，天貓成為部分創(chuàng)業(yè)者的選擇平臺之一，從而擴大自己的市場分量。只不過，部分有資金的創(chuàng)業(yè)者會選擇天貓店鋪出售，買下一個天貓店，從而保證自己能快速打開市場。天貓店鋪出售之后，新主人需要積極進行推廣運營，從而不斷吸引人群進店。在開店的過程里面，不可能一帆風(fēng)順的，有極個別的消費者在買到產(chǎn)品之后，覺得質(zhì)量不好，就會給予差評。在遇到差評的時候，新主人需要積極面對，爭取消除差評。

天貓店鋪出售之后，新商家有了差評一般會努力消除。因為一旦出現(xiàn)差評，最直接的表現(xiàn)就是轉(zhuǎn)化率低了。因為消費者在買東西的時候，除了看商品的詳細信息之外，還會看已經(jīng)買過的消費者對產(chǎn)品的評價。眾多人都說產(chǎn)品的質(zhì)量很差，或者是物流很慢，則有意向的消費者也會打退堂鼓，直接去其他店鋪消費了。

另外一個就是天貓店鋪出現(xiàn)差評之后，對流量的影響很大。因為商品的評價是顯示在詳情上面的。消費者會直接進入到評價里面瀏覽，評價顯示了差評，且消費者還有圖有證據(jù)的，就會讓消費者沒有繼續(xù)瀏覽的欲望，導(dǎo)致進入店鋪的流量越來越少，且在天貓平臺上的權(quán)重也會下降，從而影響到店鋪的排名，最終陷入到一個惡性循環(huán)里面，讓商家損失慘重。若是差評數(shù)量太多，直接影響到天貓店鋪的質(zhì)量，天貓店鋪出售的價格也不會高。

總而言之，天貓店鋪出售之后的新主人需要積極應(yīng)對出現(xiàn)的差評。選擇跟消費者溝通，看哪方面出現(xiàn)了問題，及早進行賠禮道歉或者是退換貨，讓消費者消除差評，為自己的店鋪好評率做出努力。

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