淘寶店鋪流量沒(méi)轉(zhuǎn)化什么原因

本文主題淘寶,淘寶買家,淘寶問(wèn)答。

我們學(xué)習(xí)再多的技巧來(lái)優(yōu)化推廣我們的店鋪，說(shuō)白了就是為了最終的銷量，為了提高我們的銷售額，那為了達(dá)到這個(gè)目的，我們有什么技巧呢?

現(xiàn)如今淘寶同行那么多，只有自己產(chǎn)品的內(nèi)容可以讓買家看到更多不一樣的，更多想要的，那才會(huì)認(rèn)可你這里，留在你這里。所以，核心的點(diǎn)就是給足買家信心。道理確實(shí)是這么個(gè)道理，那具體要怎么做呢?

1、引入精準(zhǔn)流量

影響轉(zhuǎn)化率最直接的就是流量的精準(zhǔn)度，如果一個(gè)流量對(duì)一個(gè)產(chǎn)品很認(rèn)可、很想要，那這個(gè)流量只要找到他關(guān)鍵詞匹配的，基本就會(huì)成交。

這類客戶是目的性很強(qiáng)的用戶，基本上就是要這個(gè)東西。這個(gè)需要做到兩個(gè)點(diǎn)：

(1)產(chǎn)品的標(biāo)題所使用的詞一定要精準(zhǔn)，比如亞麻的就不要說(shuō)是棉的。

(2)要建立好店鋪的人群標(biāo)簽，直通少推廣一些不精準(zhǔn)的詞，適當(dāng)少參加一些站外平臺(tái)活動(dòng)或者低價(jià)活動(dòng)。

2、做好視覺(jué)營(yíng)銷

在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上買一個(gè)產(chǎn)品，都是通過(guò)視覺(jué)來(lái)確定的，那在淘寶上，視覺(jué)營(yíng)銷對(duì)轉(zhuǎn)化率就很重要了。淘寶上的視覺(jué)主要由主圖和詳情頁(yè)構(gòu)成，它們就相當(dāng)于“銷售”，是來(lái)支撐店鋪業(yè)務(wù)的，責(zé)任重大，不容馬虎。

(1)主圖：主圖美觀大氣是次要的，最重要的是和你的主關(guān)鍵詞一致，主圖上是突出買家正在尋找的東西，而他們?cè)趯ふ沂裁礀|西，就看他們搜索的關(guān)鍵詞。

(2)詳情頁(yè)：詳情頁(yè)可以用“FABE法則”

F代表特征，產(chǎn)品的基本特質(zhì)，比如材料，產(chǎn)地，工藝，功能等;

A代表優(yōu)點(diǎn)，就是你這個(gè)產(chǎn)品的賣點(diǎn);

B代表利益，就是能帶給買家的好處;

E代表證據(jù)，就是拿得出證據(jù)來(lái)證明你說(shuō)的是對(duì)的。這些需要通過(guò)產(chǎn)品介紹，文案，細(xì)節(jié)圖，品牌說(shuō)明，發(fā)貨說(shuō)明，售后說(shuō)明，買家秀，推薦套餐等等方面表現(xiàn)出來(lái)。

3、營(yíng)造客戶體驗(yàn)

淘寶上買東西因?yàn)闆](méi)法想實(shí)體店一樣接觸到，所以除了自己看就只能去問(wèn)別人了，于是淘寶就推出了評(píng)價(jià)、買家秀、問(wèn)大家這些板塊，這對(duì)于一個(gè)店家來(lái)說(shuō)也是很重要的。

(1)評(píng)價(jià)：如果評(píng)價(jià)頂部有差評(píng)的話，那是很影響轉(zhuǎn)化的，要盡量避免，如果有差評(píng)的話要想辦法處理掉，問(wèn)清楚是什么原因，及時(shí)改正，還有讓收貨買家給好評(píng)也是有效方法。

(2)買家秀：主要功能就是將好看的買家秀發(fā)布到詳情頁(yè)的頂部，成為寶貝詳情頁(yè)的一部分，這對(duì)于促進(jìn)轉(zhuǎn)化率是非常有幫助的。

(3)問(wèn)大家：?jiǎn)柎蠹易罱彩窃絹?lái)越火，因?yàn)樗谢?dòng)，更加具有真實(shí)性，而且可以讓買家看到自己關(guān)心的問(wèn)題，如果出現(xiàn)負(fù)面的回答也要及時(shí)處理。

4、堅(jiān)決貫徹15天無(wú)理由退換貨，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等保障服務(wù)

網(wǎng)上購(gòu)物由于看不見(jiàn)實(shí)物，所以客戶始終都是很擔(dān)心的，而且很多客戶也被一些無(wú)良商家坑過(guò)，就更對(duì)下單持謹(jǐn)慎態(tài)度了，這時(shí)候“15天無(wú)理由退換貨”或許能給客戶吃下定心丸，從而促使他們下單，提升店鋪轉(zhuǎn)化率。

如果對(duì)15天沒(méi)信心，至少7天無(wú)理由退換是必須的。你對(duì)自己的產(chǎn)品都沒(méi)信心又怎么指望買家對(duì)你的產(chǎn)品有信心呢?

轉(zhuǎn)化率其實(shí)的根本就是給買家信心，讓買家知道這個(gè)東西是可以幫到他的，性價(jià)比是最高的，如果買家瀏覽了你產(chǎn)品卻沒(méi)有買，很大程度上就是對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有信心

基于這個(gè)點(diǎn)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的介紹及產(chǎn)品本身塑造給足買家信心，轉(zhuǎn)化率自然不會(huì)低。

所以很多時(shí)候，產(chǎn)品內(nèi)功優(yōu)化很重要!(標(biāo)題，主圖，詳情頁(yè)，營(yíng)銷)，基本的平臺(tái)保障不能少(7天無(wú)理由，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等)。

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