怎樣提升淘寶店鋪綜合評分

本文主題淘寶店鋪,淘寶客服,淘寶問答。

每個淘寶店鋪都是有一個綜合評分的，綜合評分越高的話，這個淘寶店鋪獲得的權(quán)重和排名也就會越高，一旦發(fā)現(xiàn)了綜合評分下降都會比較著急，其實(shí)，這時候也不用太慌張，那么怎樣提升淘寶店鋪綜合評分？

怎樣提升淘寶店鋪綜合評分？

1、主圖或者詳情頁上的圖片要真實(shí)描述要相符?，F(xiàn)在可以上傳視頻了，可以錄一段視頻，讓顧客更加直觀的看到寶貝，增強(qiáng)顧客的好感。如果照片和實(shí)物有差別的話也應(yīng)該寫清楚，有輕微的差別。

2、客服的態(tài)度要好。客服作為直接和客戶基礎(chǔ)的人員，對于評分的影響很關(guān)鍵。作為客服，專業(yè)知識、響應(yīng)速度、態(tài)度，直接影響到評分?？头Y(jié)束語引導(dǎo)客戶確認(rèn)收貨后進(jìn)行五星好評。

3、發(fā)貨的速度要快。雖然快遞不是能控制的，但是中差評等系列問題，都是快遞原因造成的，可以在成本可控范圍內(nèi)，盡可能的挑選好的快遞合作，不要為了省一兩塊錢用很差勁的物流。

4、利用贈品，絕對不能忽視贈品的力量。用戶買的產(chǎn)品，但是額外的小贈品才是能夠超出他們期望值的部分，才是能夠讓他們驚喜的部分。所以，有了贈品也是非常加分的部分。

5、售后服務(wù)，這是重點(diǎn)，要加強(qiáng)客服培訓(xùn)，做好服務(wù)，一個優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì)特別是售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)會給你的店鋪帶來很多驚喜。

6、在保證評估的同時，可以按類別增加銷售量和新用戶數(shù)量。為了保持較高的動態(tài)得分，必須堅(jiān)持并循序漸進(jìn)。為確保動態(tài)得分始終較高，在確保良好評價的同時，必須逐步有意識地提高新用戶數(shù)量。增加每日和每月的銷售額，從而真正讓店鋪健康增長。

淘寶評分不僅是買家評判買家信用的標(biāo)準(zhǔn)，賣家參與淘寶的活動時，如果店鋪的信用綜合評分達(dá)不到要求，將不予參加淘寶活動，所以淘寶賣家們一定要做好店鋪的綜合評分。

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