抖音圖書音像類商品除外情形爭議處理細(xì)則-抖音問答電商問答

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除外情形

1消費(fèi)者自行標(biāo)記、修改、涂抹等使圖書、音像制品、電子書等無法保持原樣的情形；

2商品標(biāo)上有保存說明，而未按說明造成商品損傷的；

3消費(fèi)者因使用、存儲不當(dāng)（如圖書存在折痕、音像制品內(nèi)容刪除、人為格式化、使用過后自帶病毒等）或人為破壞而產(chǎn)品受損的；

4已標(biāo)明特價(jià)的特殊產(chǎn)品，已經(jīng)進(jìn)行過產(chǎn)品質(zhì)量說明的，如小說連載中不完全、圖書有瑕疵、產(chǎn)品有破損等的特價(jià)品、處理品。

5電子書、報(bào)刊不支持七天無理由退貨退款，商家承諾提供七天無理由退貨的除外。

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