抖音大家電類商品維修問題爭(zhēng)議處理-抖音問答電商問答

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抖音大家電類商品維修問題爭(zhēng)議處理：

在商家須提供維修服務(wù)的情況下，商家須在法律規(guī)定的期限內(nèi)履行維修義務(wù)，沒有明確期限的，以維修該商品的合理期限為準(zhǔn)。若商家逾期未履約的，則應(yīng)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品，否則平臺(tái)支持消費(fèi)者退貨退款，由商家承擔(dān)退貨產(chǎn)生的必要費(fèi)用。買賣雙方有約定的，從其約定。

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