京東極速版保證金管理規(guī)范-京東問答電商問答

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為促進京東極速版商家更好地服務消費者，商家入駐時須根據平臺規(guī)定繳納保證金，各類目保證金繳納標準詳見《京東極速版各類目資費一覽》，詳細規(guī)則內容如下：

一、規(guī)則介紹

適用范圍：本規(guī)則適用于在京東極速版入駐的所有商家。

保證金：商家以“一店鋪一保證金“原則向京東極速版繳納的用以保證其商品和服務質量的資金，京東極速版可以依照雙方簽署的協(xié)議或平臺規(guī)則進行處置。

保證金可用余額：保證金總額減已賠付金額，再減已標識的暫扣金額后的金額。

二、保證金管理

1、繳存

商家應根據京東極速版的要求繳納保證金，作為商家侵權、違約、違規(guī)、未履行服務承諾時用于對消費者和其他權利人進行賠償的資金。

1)對于商家所繳存的保證金，京東極速版不需向商家支付任何利息。

2)跨類目保證金：保證金繳納采取就高原則，保證金按最高金額的類目繳納;若經營過程中增加的類目對應的保證金與原有保證金不一致時，商家須補交差額部分。

2、賠付

若經京東極速版審核認定商家有下列情形之一的，京東極速版有權根據實際情況從商家已繳付的保證金中扣除有關的款項，賠付消費者或京東極速版或相關權利人：

1)未履行或延遲履行任何服務承諾;

2)出售假貨或出售質量不合格商品;

3)虛假或夸大宣傳;

4)侵犯知識產權、財產權、人身權利等權利;

5)標錯價無法發(fā)貨;

6)對于消費者針對商家服務承諾的每一有效投訴，京東極速版將按貨款金額的300%(食品、保健品為1000%)在保證金中做出標識(每單不少于500元)予以暫扣，有效投訴判斷，以京東極速版確認為準;

7)其他違反京東極速版規(guī)則、協(xié)議或相關的服務承諾的情形。

京東極速版若提取商家的保證金進行任何賠付，將以電子郵件或短信等形式通知商家，并說明賠付原因及賠付金額。

3、保證金不足的情形處理：

1)當商家的保證金不足以賠付消費者及其他權利人時，商家應自行支付額外的賠付金額;

2)如商家的保證金不足以支付任何賠付金額，京東極速版有權中止或終止服務，包括但不限于采取凍結商家應結貨款、將商家從平臺清退、追究商家的違約責任等;

3)在商家的保證金不足時，京東極速版沒有義務使用自有資金向消費者或其他權利人支付賠償金、補償金或其它任何款項;

4)如商家違反有關的服務承諾/或京東極速版規(guī)則和/或商家與京東極速版簽署的其他協(xié)議，給京東造成任何損失(包括但不限于訴訟賠償、訴訟費用、律師費用等)的，京東極速版有權從保證金中扣除相當于京東極速版損失的金額。

4、補繳

1)情形一：業(yè)務變更等

若商家業(yè)務變化需補繳或保證金可用余額低于保證金總額的50%，商家應在出現該情況后5個自然日內及時補繳足額的保證金，使可用余額達最低保證金金額。若商家在京東極速版上有未結貨款，京東極速版有權從該等款項中扣除，以補足保證金。若商家逾期未能補足保證金，京東極速版有權終止服務。

2)情形二：主動退出、清退等

當商家申請退出(或被清退)京東極速版時，需先按照《京東極速版各類目資費一覽》規(guī)定補足保證金至最低保證金額度。如未按時補足，則京東極速版有權自任意未結貨款中扣除予以補足，補足后才可發(fā)起后續(xù)流程。

5、退回

若商家申請退出(或被清退)京東極速版，須在所有訂單終止、所有索賠完結且已完成交易的所有商品質保期均屆滿后，發(fā)起退還保證金的申請。

自終止合作之日起滿3個月，若商家符合審批條件(如申請的材料齊全、信息完整無誤、簽字蓋章完整、無未結算完的結算單等)，京東極速版將扣除依據協(xié)議及相關規(guī)則等應扣除的部分后，將保證金余額退還至商家已驗證支付保證金的公司賬戶中。

若出現本規(guī)則2.3中所述的行為或被京東極速版清退的商家店鋪，保證金在清退時不予退還。

三、其他相關問題

1、保證金的繳存、賠付、退回等過程中所發(fā)生的銀行收費等第三方費用，由商家承擔，京東極速版可從保證金余額中扣除。

2、若商家信息變更，需要根據變更情況的不同(如單純賬號變更、公司更名、公司注銷等)，按照京東極速版的要求準備應提供的材料文件，并提前30個自然日以書面形式通知京東極速版，否則因商家信息的變更而造成的支付失敗、延遲、錯誤，損失由商家自行承擔。

3、京東極速版有權根據商家的業(yè)務變化及實際賠付情況等以書面方式通知商家調整保證金金額。

4、如果商家店鋪受到行政機關調查處罰，京東極速版有權提高商家的保證金金額。

本規(guī)則于2023年8月10日生效。關于京東極速版保證金的內容，本規(guī)則與其他平臺規(guī)則不一致的，以本規(guī)則為準。

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