京東 蘇寧易購 亞馬遜入圍黑貓投訴7月綜合電商紅榜-行業(yè)資訊電商資訊

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8月10日消息，新浪旗下消費者服務(wù)平臺“黑貓投訴”公布7月綜合電商領(lǐng)域紅黑榜。黑貓投訴數(shù)據(jù)顯示，今年7月，網(wǎng)上商城行業(yè)相關(guān)投訴量較6月有所下降，截至2023年7月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超過513萬件，7月有效投訴30萬余件。

黑貓投訴企業(yè)紅黑榜還增加了“最受關(guān)注領(lǐng)域榜單”，讓消費者了解游戲、綜合電商、課外輔導(dǎo)、生鮮O2O、長視頻平臺、汽車品牌等細分行業(yè)的商家處理情況。其中，在綜合電商領(lǐng)域，淘寶7月投訴量超過萬單，用戶投訴原因主要為退款售后問題；拼多多7月投訴量超過1.9萬單，其中多多買菜不允許使用省錢月卡相關(guān)問題有集體投訴68條。因此，淘寶、天貓、拼多多被列入7月“最受關(guān)注領(lǐng)域榜單”中綜合電商黑榜名單之中。

與此同時，京東、蘇寧易購、亞馬遜則入選7月“最受關(guān)注領(lǐng)域榜單”中綜合電商紅榜名單。

（圖源：黑貓投訴官網(wǎng)）

在全領(lǐng)域榜單中，今年7月，ofo小黃車、檸檬出行、南瓜俠、e換電、哈嘍換電、覓馬出行、醒電、哈羅摩托、哈嘍優(yōu)行、幸福叮咚廣州進入黑貓投訴共享服務(wù)領(lǐng)域黑榜；與之相對的，街電、哈啰出行、GoFun出行、怪獸充電、青桔單車、全電充電寶、搜電充電、小金充電、小電科技、筋斗云出行則入圍了當月共享服務(wù)領(lǐng)域紅榜前十。

此外，根據(jù)今年7月1日-7月31日的數(shù)據(jù)，該月購物平臺黑榜名單共有淘寶、閑魚、天貓、拼拼有禮、天貓超市、淘特、淘寶聯(lián)盟、桃叭、7881網(wǎng)絡(luò)游戲交易平臺、潮玩族等平臺。同時，京東、蘇寧易購、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、小紅書、十薈團NiceTuan、全球購騎士特權(quán)、橙心優(yōu)選、京東到家、紅布林、找靚機則成功躋身黑貓投訴7月購物平臺紅榜。

（圖源：黑貓投訴官網(wǎng)）

至于旅游出行住宿領(lǐng)域，進入上個月黑榜的共有飛豬、響車車、奧凱航空、123微旅行、祥鵬航空、浙江長龍航空、四川航空、天津航空、中國國際航空、西部航空等平臺企業(yè)，同時，攜程旅行、智行火車票、民航通、高鐵管家、出行唯選、同程旅行、悅程出行、去哪兒網(wǎng)、航班管家、神州租車則登上了7月紅榜。

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