爆款秘籍1一把顧客當"老太太"

本文主題淘寶爆款,淘寶老太太,淘寶問答。

唐代詩人白居易作詩，力求通俗易懂。據(jù)說他每寫一首詩，必對家中老嫗讀之，老太太能理解的就抄錄，不明白的就改寫。某電飯鍋品牌，剛開始花錢研發(fā)了很多新科技，去升級自己的產(chǎn)品，宣傳里用了各種高大上的新詞匯，但是普通用戶懵懵懂懂不買賬，銷量一直上不去。

后來，他們走到商場看顧客買電飯鍋的過程，發(fā)現(xiàn)老太太買電飯鍋，手一拎感覺很重的時候，會心想"好家伙，這質量肯定好"接著，這個電飯鍋品牌僅僅又做了一件事，將鍋膽加重，然后，這款電飯鍋就成了爆款。

各位，到這里不知道大家有沒有看懂，這和白居易寫詩要先給老太太看其實是一個道理，你發(fā)掘出來再牛的痛點，消費者如果直觀感受不到，就很難成功。

當然，我并不是說花錢研發(fā)這些科技是沒用的，而是說讓產(chǎn)品被用戶能直觀感受到?jīng)Q定了營銷能否成功，而產(chǎn)品的真正功能是需要長期使用才能體驗到的，會決定這個產(chǎn)品的生命周期，因此，當我們有了一個新產(chǎn)品要去運營的時候，短期能夠做的就是滿足用戶的直觀感受。

回到標題，把客戶當成"老太太"，要求我們找出痛點的時候，盡量用客戶能直觀感受到的點去表達，而且盡量把復雜的專業(yè)性的痛點用"老太太"能明白的語言來說明，比如"美的空調，一晚上一度電""怕上火，就喝王老吉""送禮就送腦白金"等。

給大家說說我自己淘寶店鋪在優(yōu)化產(chǎn)品賣點時的思考：在做W-F信號放大器這個產(chǎn)品的時候，產(chǎn)品的核心功能其實是優(yōu)化Wi-Fi網(wǎng)絡，但是如果你讓工程師去介紹產(chǎn)品，全是專業(yè)術語客戶聽不懂，但是如果你說"讓Wi-F信號滿格"，客戶立馬能夠感受到，等收到貨之后發(fā)現(xiàn)真的信號滿格，直觀感受就會給這個產(chǎn)品帶來好評和傳播。

當然，其實信號滿格，并不一定意味著產(chǎn)品發(fā)揮了最大的作用。

我在公司內部群里是這樣和店長說的，我們做銷售要的是讓客戶最直觀地了解產(chǎn)品，至于提升產(chǎn)品的品質，我們要的是不斷反饋客戶意見到品牌方，讓他們去提升產(chǎn)品的效果。

總的來說，做產(chǎn)品一定要有“外行思維"。據(jù)說能夠開發(fā)出微信這兒牛的社交產(chǎn)品的人，往往本身就是有社交障礙的，因為有障礙，別人很簡單正常地面對面溝通，他做不到，所以才會想要通過一個工具來實現(xiàn)，而這時候他對于用戶的這種"悶騷”心理就會掌握得恰到好處。

很多人在做產(chǎn)品賣點或者是產(chǎn)品描述時，都會把自己假想成客戶，而因為浸淫在這個行業(yè)很久，他會認為一些基礎的知識理所應當大家都知道，但其實并不是他想的那樣。

所以不妨從今天開始，試試看，重新去優(yōu)化淘寶產(chǎn)品賣點和描述，找?guī)讉€從來沒有對你這個行業(yè)有了解的"老太太”客戶，用一句話讓她能夠理解你的產(chǎn)品，并且把產(chǎn)品的賣點做成客戶能夠直觀感受到的。

如果能做到以上兩點，你會發(fā)現(xiàn)其實爆款要做的核心根本就不是技術，而是"人心"。

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