淘寶客服離線話術有哪些-淘寶客服相關話術-淘寶問答

本店的客服在吃飯中，具體到貨時效以快遞送貨時間為準哦，麻煩您收到貨的時候認真仔細3、關于快遞親，本店的寶貝一般情況下都是默認是發(fā)圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦，4、統(tǒng)計一個店鋪中員工的出勤、訂單、滿意度、聊天記錄等情況查看用戶正在咨詢的商品、最近一個月的訂單、最近一個月的返修單、最近的商品瀏覽記錄淘寶客服要注意什么?1、熟悉店鋪產品客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁。

對于淘寶商家來說，淘寶客服是非常重要的，因為淘寶客服每天都需要處理很多方面的事情，寶客服不是24小時能夠實時在線，所以就會有一個離線自動回復功能，淘寶客服離線話術有哪些?

淘寶客服離線話術有哪些?

1、話術：親，您好!真的非常的抱歉，本店的客服在吃飯中，有什么問題請您留言一下，我們稍后會第一時間回復您好嗎?給您帶來不便，敬請諒解!

2、到貨時間話術：親，您好!請您放心呢，我們家的合作快遞都是非常的給力的哦，江浙滬地區(qū)一般是發(fā)貨后的1-3天左右到貨，其他地區(qū)一般是發(fā)貨后的3-6天左右到貨，根據(jù)發(fā)貨倉庫和運輸快遞的情況，具體到貨時效以快遞送貨時間為準哦，感謝您的支持與理解，麻煩您收到貨的時候認真仔細

3、關于快遞親，您好!本店的寶貝一般情況下都是默認是發(fā)圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦，如果您要其他快遞，請跟我們客服聯(lián)系，之后會幫您備注好您需要的快遞呢!

4、統(tǒng)計一個店鋪中員工的出勤、訂單、滿意度、聊天記錄等情況查看用戶正在咨詢的商品、最近一個月的訂單、最近一個月的返修單、最近的商品瀏覽記錄

淘寶客服要注意什么?

1、熟悉店鋪產品客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，對于客服來說，熟悉自己店鋪產品是最基本的工作，對于產品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關于產品的信息

2、熱情接待客戶淘寶客服是店鋪接觸用戶的第一扇窗戶一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費作為導購客服來說，最好要熱情、活變假設客戶糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，如果可以接下這單生意還要讓客戶是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠

3、做好備注和評價，修改訂單備注也是淘寶客服的一個基本工作內容有時候客戶訂單信息或者是收件信息有變，那么作為客服來說，你就有義務將變動反饋出來，而交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會

想要讓產品銷量提高，不是短時間就能做到的，一定要做好售前售后服務，還需要維護好淘寶店鋪的產品介紹、詳細頁等等，這樣才能吸引到新客戶，讓新客戶變回頭客

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