亞馬遜常見的評測方法有哪些?亞馬遜測評如何防止受騙?-電商運(yùn)營技巧電商日常運(yùn)營

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今天電商君為大家?guī)韥嗰R遜測評防騙指南，尤其是新手朋友們，記得收藏哦~

一、常見的測評方法

1、不購買產(chǎn)品留直評。

即不購買賣家的產(chǎn)品，直接為產(chǎn)品寫Review。相信這個(gè)大家也都知道，只要亞馬遜買家在平臺(tái)上消費(fèi)超過50美金，就都可以給平臺(tái)上的產(chǎn)品寫評論，即便是根本沒有買過這個(gè)產(chǎn)品。事實(shí)上，直評的權(quán)重并不高，并且亞馬遜直評被刪除的幾率非常高，幾乎到了90%以上。

2、自然買家全額購買產(chǎn)品，留VP評。

不同于直評，VP評價(jià)的Listing權(quán)重高，對其他買家參考作用非常明顯，是新品推廣期Listing完善很重要的一環(huán)。目前最常見的方法是在Facebook群組發(fā)布產(chǎn)品消息，吸引Reviewer合作。

二、常見騙子手法

1、我是剛加入的，所以賬號很新。

在群組里面能夠一問亞馬遜鏈接就提供上的，肯定不會(huì)是新手。因?yàn)椋率挚赡苓B亞馬遜主頁鏈接在哪里都不知道。

2、不肯發(fā)主頁鏈接，只發(fā)截圖的。

Reviewer不肯發(fā)鏈接只有兩個(gè)原因，一個(gè)是他們留了太多差評，另一個(gè)是他們賬號太新，沒有留評歷史。所以，當(dāng)你碰到這種情況，最好選擇不和這位Reviewer合作。

3、返款前申請退貨退款。

出現(xiàn)返款前退貨退款的情況，有可能是他們預(yù)算不夠了，但也可能是騙子想要下單后返款，看我們拒絕下單后返款，所以就取消訂單了。

4、返款后申請退貨退款。

收到返款后，在不聯(lián)系賣家的情況下申請退貨退款的Reviewer可以確認(rèn)是騙子。視其惡劣程度可以分為兩種。一種是留了好評的，單純想要騙取返款的。另一種，也是最惡劣的，就是申請退款之后，還威脅賣家支付額外的錢，否則投訴到亞馬遜的。

5、被騙子中介惡意放單，叫買家退貨。

騙子中介直接給他們放單的人說聯(lián)系不上賣家，無法返款，叫買家拒簽退貨，投訴賣家。而這個(gè)直接放單給客戶的騙子中介并不是賣家當(dāng)初找的中介。

6、中介冒充買家，主動(dòng)找上門接單。

騙子中介，從真的賣家那里接單放給買家，買家把單號給他之后，騙子中介從賣家那里拿了錢不返款給買家，然后把賣家也拉黑。

7、中介要求賣家預(yù)先支付下單錢和傭金。

這種情況一般是賣家要求刷單并留評的，正常流程應(yīng)該是評后返錢的，有些賣家會(huì)輕信中介的套路，預(yù)先支付了下單錢和傭金。結(jié)果騙子中介并沒有按照賣家要求進(jìn)行上評，拿了錢就跑。

8、中介充當(dāng)買家，刪差評要高價(jià)。

最近新出的套路，中介自己充當(dāng)買家，購買了賣家的產(chǎn)品留了差評，再用另一個(gè)買家號通過站內(nèi)信聯(lián)系賣家說可以刪評，但是費(fèi)用高達(dá)近千元。

三、防騙指南

1、通過封閉群組發(fā)布消息。

為了最大限度地避開騙子，我們可以盡量選擇封閉的群組發(fā)布Review消息。開放群組我們很容易加入，騙子的小號也很容易加入。所以建議大家選擇好友推薦的封閉群組。加入封閉群組需要審核認(rèn)證，相對開放群組來說，會(huì)安全一些。

2、嚴(yán)格審核亞馬遜主頁。

可以從以下6個(gè)方面來進(jìn)行亞馬遜主頁審核：

（1）賬戶排名；

（2）賬戶每日留評數(shù)；

（3）賬戶歷史時(shí)間；

（4）FB時(shí)間線通過后進(jìn)行關(guān)鍵字搜索確認(rèn)購買產(chǎn)品；

（5）發(fā)貨后或留評后返款；

（6）收到貨后7-14天Review對賣家和買家都比較安全。

亞馬遜主頁是我們判斷Reviewer是否值得合作最重要的一步，主頁有用戶的排名信息。一般來說，排名在前100萬名的Reviewer會(huì)相對健康，但是我們不能單純參考排名。相反，排名過高的賬號風(fēng)險(xiǎn)也很大，有能力把亞馬遜排名經(jīng)營到Top的，肯定很專業(yè)，我們傾向于和普通買家合作，盡量不要與太專業(yè)的Reviewer合作。因?yàn)閷I(yè)Reviewer可以大量上好評，同時(shí)也有能力大量上差評。在合作后萬一出了差錯(cuò)，對賣家賬號非常不利。

在Review歷史上看。每天留評大于三個(gè)的賬號，往往會(huì)被亞馬遜監(jiān)控成可疑賬號。短期內(nèi)賬號可能沒有危險(xiǎn)，但長期密集評論被封號的幾率非常高。賬號一旦被封，他們所有的Review都會(huì)被刪除掉，賣家的店鋪也會(huì)受到牽連，店鋪其他的Review也會(huì)列入監(jiān)測。

3、嚴(yán)格審核Facebook賬號。

不僅是亞馬遜主頁需要審核，F(xiàn)acebook頁面也同樣重要。騙子需要很多小號，所以Facbook時(shí)間線內(nèi)容都會(huì)比較少，或者是轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容。真實(shí)用戶一般是家庭或者孩子。和亞馬遜主頁一樣，時(shí)間跨度越長的賬號，安全性越高，越值得信任。

4、對過于主動(dòng)的Reviewer加以防范。

一般來說，Reviewer只會(huì)在對產(chǎn)品感興趣的情況下聯(lián)系賣家。如果他們過于主動(dòng)不論產(chǎn)品是什么都熱衷購買，賣家則需要留意這個(gè)Reviewer的意圖。

5、到分享網(wǎng)站查詢。

這是必不可少的一步。賣家在判斷是否和買家合作之前，可以先到一些分享網(wǎng)站通過名字和郵箱等信息查詢。這里面有其他同行朋友曝光的騙子，通過網(wǎng)頁組篩選可以有效減少被騙風(fēng)險(xiǎn)。

6、和Reviewer做朋友，不要合作太多次。

溝通的時(shí)候友好一點(diǎn)，這樣在貨品出問題的時(shí)候比較好商量。比如貨物毀損，可以商量不要退貨，換賬號重新下單即可，以減少退貨率。但是，即使是很友好的買家，也不要合作太多次，因?yàn)橐坏┧麄冑~號出了問題，多次合作賣家賬號也會(huì)很危險(xiǎn)。

7、盡量當(dāng)面交易。

不能當(dāng)面交易的，請使用有實(shí)名認(rèn)證的支付寶或者淘寶交易。

8、要求對方提供產(chǎn)品的截圖。

9、不要相信過于神話的東西。

10、不要貪圖便宜，有些事情要了解其背后的原理。

四、注意事項(xiàng)及防范措施

1、送測流程。

送測郵件：寫明返款方式，測試產(chǎn)品和圖片（不同產(chǎn)品要編上號），送測要求，附上多種聯(lián)系方式（Facebook，Snapchat,Whatsapp,Wechat等），推薦賺傭金，如果買家感興趣，就讓他們發(fā)自己的Profile鏈接或者截圖，以及喜歡的產(chǎn)品圖片，編號等信息。

2、測評買家郵箱、Paypal郵箱、真實(shí)買家賬號郵箱。

多維度觸及到買家，先要得到Profile，審核，通過以后繼續(xù)詢問想測評的產(chǎn)品，詳細(xì)介紹測評購買的過程和注意事項(xiàng)，搜索主要關(guān)鍵詞抵達(dá)測評產(chǎn)品，Bitly鏈接，讓買家多看圖片，多瀏覽標(biāo)題描述，和評價(jià)，可以讓達(dá)人提問Q&A，轉(zhuǎn)發(fā)，點(diǎn)贊或者點(diǎn)No，加入購物車，或心愿列表，還要打開其他相關(guān)產(chǎn)品瀏覽，對比，購買，給單號，填新三審，PP審核，或者第二天購買，等付款完成、返款、到貨后催評維系。

3、買家下單后發(fā)了單號，但是發(fā)貨前就取消了訂單，或者收到貨之后退貨。

防范方法：不需要留評的訂單，和達(dá)人溝通發(fā)貨后返款或者到貨后返款，需要留評的訂單溝通到貨后返款或者留評后返款，因?yàn)榘l(fā)貨后達(dá)人馬上取消訂單一般亞馬遜是不會(huì)通過的，而且發(fā)貨后賣家也達(dá)到了一定的推廣效果。

注意：Pending狀態(tài)付款肯定不安全，但是付款成功還未發(fā)貨也可以取消訂單，所以這個(gè)狀態(tài)付款也不夠安全。

4、達(dá)人收到貨之后不留評。

防范方法：首先合作前先溝通，看達(dá)人是否愿意分享購物體驗(yàn)，主要不能使用Review，Amazon,Feedback等敏感詞匯，再就是看達(dá)人合作是否積極，如果正常時(shí)間段消息都很久不回的，后期催評也會(huì)比較困難。另外，達(dá)人到貨了可以用不需要留評的產(chǎn)品吸引達(dá)人留評，但是之后建議就不要繼續(xù)合作了。

5、達(dá)人到貨后留差評。

防范方法：下單后多提醒兩句，1-到貨了告訴你，2-有任何問題可以隨時(shí)聯(lián)系你，你會(huì)盡全力解決；如果達(dá)人說了產(chǎn)品已到貨，先問一下是不是對產(chǎn)品滿意，滿意再問愿不愿意分享購物體驗(yàn)，不滿意先問什么原因，然后盡力解決，同時(shí)跟達(dá)人說謝謝她的反饋，會(huì)盡力改善，希望不要分享她的評論，期待下次合作等等，這樣可以有效避免差評。

語言一定要言簡意賅很準(zhǔn)確，要委婉客氣有禮貌，切忌用生硬，強(qiáng)制等語氣。

五、如何識(shí)別買家賬號的好壞和決定是否合作？

1、看Profile

（1）留評率過高比如一天三五筆為異常賬號，以亞馬遜留評率3-5%來看，絕對已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越亞馬遜監(jiān)控買家賬號的警戒線。

（2）看留評產(chǎn)品種類，是不是五花八門像個(gè)百貨商場？如果是，其實(shí)已經(jīng)淪為標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)刷單賬號。在亞馬遜系統(tǒng)，已經(jīng)標(biāo)記為異常買家賬號，輕者所留評論因?yàn)樯嫦硬倏v評論而被刪除，重一者直接關(guān)閉賬號。

（3）看看是否有差評？如果有差評而且明顯評的是中國賣家的產(chǎn)品，基本斷定是收傭惡搞同行或者屬于要挾賣家的賬號，特別是如果出現(xiàn)一個(gè)Profile內(nèi)出現(xiàn)針對同一個(gè)店鋪或者品牌的產(chǎn)品進(jìn)行差評的話，大家基本可以斷定這個(gè)是一個(gè)以黑賣家要挾賣家為標(biāo)志的買家賬號，請小心。

（4）如果以種種借口說不讓看Profile，一定是心里有鬼，因?yàn)楸蝗丝碢rofile鏈接而導(dǎo)致賬號被亞馬遜封掉是站不住腳的。

（5）不讓看Profile也存在是放單的可能性，本身沒有測評，而是通過賣家拿單放到自己組建的刷單群去。這種做法也是極為危險(xiǎn)的，一來你對直接買家的賬號一無所知，二來中介操作為讓測評流程無法控制而導(dǎo)致作弊嫌疑巨大引起賣家賬號數(shù)據(jù)認(rèn)為操控明顯的痕跡。

2、看微信朋友圈

（1）是不是一個(gè)值得買家擁有舍不得扔掉的微信號？還是只是一個(gè)隨時(shí)可以拋棄的小號？警惕小號合作，如果違規(guī)或者犯錯(cuò)要挾，買家扔掉這個(gè)馬甲的代價(jià)太低。

（2）微信朋友圈是不是正常自然的朋友圈信息？能不能看到買家正常的生活場景？如果沒有也危險(xiǎn)了，因?yàn)槲覀円献鞯?，是能對我們的店鋪生死做出投票的人，如果這個(gè)人出問題，我們的店鋪也陷入危險(xiǎn)之中。

（3）如果直接對我們賣家封閉朋友圈的，可以拒絕合作了，連最基本的信任都不愿意建立，你認(rèn)為測評流程會(huì)按我們預(yù)先設(shè)計(jì)的去操作嗎？更別提對風(fēng)險(xiǎn)的控制。

3、看合作態(tài)度

（1）什么都可以刷？脫離了買家的真實(shí)需求，測評淪為刷單，買家賬號質(zhì)量大打折扣，對亞馬遜的數(shù)據(jù)積累是個(gè)負(fù)作用。

（2）明的暗的要求需要付傭金，其實(shí)這種賬號本身最不值錢，更沒有再付傭金的道理。最好的是最便宜的，基于真實(shí)需求的測評是對Listing數(shù)據(jù)的一次升華。

（3）人品初識(shí)。知人知面不知心，僅靠微信溝通，好難不犯錯(cuò)，只有一個(gè)辦法，一旦發(fā)現(xiàn)垃圾人大家貢獻(xiàn)出來，建立黑名單，讓這種以蠅頭小利放棄中華人民品德的人在圈內(nèi)永遠(yuǎn)開除。

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