出口深耕本地化-淘寶要帶百萬(wàn)商家[輕松出海]（下）

本文主題淘寶出口深耕本地化,淘寶疫情,淘寶問(wèn)答。

天貓?zhí)詫毢Ｍ夥矫姹硎?，境外華人電商的定位的優(yōu)勢(shì)之一在于文化接近，中小賣(mài)家不需要單獨(dú)養(yǎng)一個(gè)小語(yǔ)種的客服團(tuán)隊(duì)為業(yè)務(wù)出海做服務(wù)。在服務(wù)中，也可以降低文化差異帶來(lái)的溝通成本。

除了阿里傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)流與數(shù)據(jù)分析工具外，天貓?zhí)詫毢Ｍ鈭F(tuán)隊(duì)通過(guò)與菜鳥(niǎo)官方物流等合作伙伴協(xié)作，在支付、海關(guān)、貨運(yùn)交付、退貨保障等方面都提供了輕量運(yùn)營(yíng)的服務(wù)工具，基本做到了與國(guó)內(nèi)類(lèi)似的發(fā)貨體驗(yàn)。

商家只需要將貨物發(fā)往集散倉(cāng)，通過(guò)支付寶人民幣結(jié)算方式進(jìn)行商家收款，大幅降低了商家服務(wù)境外華人市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)成本。

即便如此，考慮到潛在的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景困難，阿里還上線了專(zhuān)屬的客服與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，幫助中小商家適應(yīng)角色、快速成長(zhǎng)。

搶灘萬(wàn)億出口電商市場(chǎng)

數(shù)據(jù)顯示，盡管疫情期間我國(guó)一般貨物貿(mào)易略有下滑，但是跨境貿(mào)易電商卻取得逆勢(shì)增長(zhǎng)。其中出口跨境電商，在2023年突破8萬(wàn)億大關(guān)后，在2023年Q1季度增速繼續(xù)高達(dá)28.7%，領(lǐng)跑整個(gè)跨境電商板塊。

研究報(bào)告顯示，疫情對(duì)于境外消費(fèi)者的線上購(gòu)物習(xí)慣有顯著的催化作用。數(shù)據(jù)顯示，全球在線平均購(gòu)物時(shí)長(zhǎng)在疫情期間增長(zhǎng)了47%。

而在亞太、中東、拉美等發(fā)展中國(guó)家地區(qū)，線上購(gòu)物的需求更加強(qiáng)烈。超過(guò)40%的消費(fèi)者更多選擇線上進(jìn)行購(gòu)物。

隨著出口電商配套服務(wù)不斷專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)出海品牌意識(shí)逐步增強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)逐步成熟及疫情的催化作用下，出口電商還將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。在2023年達(dá)到9萬(wàn)億。

企查查數(shù)據(jù)顯示，以2023年為例，跨境電商相關(guān)企業(yè)激增超過(guò)12萬(wàn)家，并保持在較高的水平，形成了一股強(qiáng)勁的跨境熱潮。

未來(lái)，隨著跨境電商、政策扶持與自貿(mào)區(qū)建設(shè)等全球化紅利的加深，中國(guó)工廠與世界消費(fèi)者的距離會(huì)越來(lái)越近。

而圍繞著全球電商產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)的深度融合，必然將催生新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

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