怎么降低淘寶跳失率?原因分析！

本文主題淘寶跳失率,淘寶客戶,淘寶問答。

淘寶的跳失率估計很多人都知道，但不知道如何去降低這個數(shù)據(jù)，下面就來詳細(xì)說說要如何去降低這個數(shù)據(jù)，我們首先得找到這些原因，有了原因之后就需要去解決了，這樣我們就能降低這個數(shù)值了!

首先我們需要知道跳失率是什么，跳失率其實就是有流量進來，客戶進入店鋪之后只是看了一下就離開店鋪了，跳失率其實就是客戶通過對應(yīng)入口進入但是只訪問了一個頁面就離開的訪問數(shù)占總訪問次數(shù)的比例。

那么下淘寶跳失率的定義是怎么樣的呢?

在統(tǒng)計時間內(nèi)，訪客沒有發(fā)生點擊行為的人數(shù)/訪客數(shù)，即1-點擊人數(shù)/訪客數(shù)，當(dāng)然該值越低越好。

那么跳失率高的原因可能有哪些呢?

1、產(chǎn)品人群定位不精準(zhǔn)

2、價格不合理

3、產(chǎn)品主圖、問大家、評價等

4、詳情頁不能吸引消費者

在知道是什么原因?qū)е绿矢咧?，我們就可以針對性的去進行解決，降低跳失率其實就是提高轉(zhuǎn)化率。

需要解決深度訪問的首先就是需要增加停留時長，這意味著會產(chǎn)生更多的pv提高深度訪問用戶的平均訪問頁數(shù)。

再就是需要把握店鋪首頁的色彩、格調(diào)、排版和布局能給客戶營造一種特定的購物氣氛，這樣也會直接影響客戶的點擊訪問次數(shù)。

其次解決跳失率這塊有三個維度需要把握，視覺、修飾、品質(zhì)，這三個維度不僅指的是店鋪同時也包括店鋪以內(nèi)的商品。

網(wǎng)店和實體店的經(jīng)營是不同的，客戶對于店鋪所出售的商品既不能進行觸摸，也不能進行試穿，但是可以通過視覺、聽覺來影響客戶的消費行為。

在此需要首先明確的是：

一、產(chǎn)品人群

流量是否精準(zhǔn)可以有效的降低跳失率，從而提升轉(zhuǎn)化率，尤其是在直通車投放人群的選擇時候，反饋數(shù)據(jù)表現(xiàn)明顯，而且直通車平時基本不開站外推廣。

二、價格

在寶貝搜索后出現(xiàn)的頁面展示的價格是最低sku價格，點擊進入寶貝頁面之后會有一定的區(qū)間價格，區(qū)間價格從系統(tǒng)的原則來說，沒有超過10倍，是不存在影響的。

但是從銷售的角度來看，定價之前是需要一定的分析的，設(shè)置消費者喜歡的合理價格，從而可以降低跳失率。

三、產(chǎn)品

網(wǎng)上購物是無法呈現(xiàn)實物給到客戶進行挑選的，因此在主圖、副主圖、評價、問大家、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品等渠道這幾個一定需要做好。

一般而言，多數(shù)的類目會有5張主圖，出去第一張和第五張圖片，在第二、三、四主圖可以是與消費者的互動圖。

關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的是基于產(chǎn)品背后的人群，人群屬性類似的產(chǎn)品可以進行關(guān)聯(lián)。

四、詳情頁

詳情頁這一塊，不同類目打造的詳情頁風(fēng)格也是完全不同的，服裝類目則更重視視覺這塊，電子產(chǎn)品的話就以簡約為主。

當(dāng)客戶在瀏覽詳情頁的時候，其實是在做購買決策的時候，其中這也涉及到消費者的購買鏈路，需要了解消費者鏈路才能了解其中的邏輯，找到原因之后自然就能降低這個數(shù)據(jù)!

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