京東云標(biāo)簽是什么?如何對(duì)避免惡意用戶?-京東云標(biāo)簽京東工具

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京東商家在開店過程中一定遇到過奇葩的買家，例如大批量下單但是不付款，批量售后退貨等，那么今天讓電商君給你們介紹一下

云標(biāo)簽

，趕緊來看看吧！

一、云標(biāo)簽介紹

商家可通過云標(biāo)簽上報(bào)遇到的惡意行為，標(biāo)記成功后可通過風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)限權(quán)功能限制惡意客戶在本店鋪的權(quán)限。例如，限制支付時(shí)長2小時(shí)、限制在本店鋪下單、限制在本店鋪使用“貨到付款”、“公司轉(zhuǎn)賬”的支付方式，避免惡意客戶給商家?guī)頁p失。當(dāng)云標(biāo)簽標(biāo)記成功，限制在本店鋪的權(quán)限。

二、功能介紹

1、操作路徑：

【權(quán)益服務(wù)】—【維權(quán)管理】—【云標(biāo)簽】

2.風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)限權(quán)操作步驟：

第①步：先通過云標(biāo)簽進(jìn)行上報(bào)標(biāo)記，48小時(shí)內(nèi)京東會(huì)進(jìn)行識(shí)別并反饋給商家。

第②步：標(biāo)記成功后，商家可復(fù)制下單賬號(hào)點(diǎn)擊風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)限權(quán)模塊，搜索對(duì)應(yīng)的下單賬號(hào)，點(diǎn)擊限權(quán)設(shè)置

第③步：根據(jù)賬號(hào)標(biāo)記的類型勾選需要的限權(quán)設(shè)置方式，如：限制下單，限制支付時(shí)長2H，限制貨到付款，公司轉(zhuǎn)賬，然后點(diǎn)擊確定，提示成功限權(quán)（注：限制權(quán)益僅對(duì)被限制用戶在本店鋪購買和本店鋪與其他店鋪商品一起下單購買時(shí)生效）

3.解除對(duì)于用戶賬戶的限制步驟：

第①步：在風(fēng)險(xiǎn)賬戶限權(quán)模塊找到想要解除的用戶限制記錄

第②步：點(diǎn)擊限制限權(quán)，將之前勾選的限制內(nèi)容取消勾選，點(diǎn)擊確定，即可解除用戶的限權(quán)

三、開通規(guī)則

1、點(diǎn)擊權(quán)益服務(wù)-維權(quán)管理選擇“云標(biāo)簽”進(jìn)行開通

2、認(rèn)證規(guī)則

滿足以下三個(gè)條件任意一個(gè)即可認(rèn)證成功：

①認(rèn)證成功京東好店，②風(fēng)向標(biāo)大于等于4.5星，③京信用金牌商

已認(rèn)證通過商家標(biāo)識(shí)：

未認(rèn)證通過商家標(biāo)識(shí)：

四、常見問題匯總

1、被限制用戶咨詢，商家應(yīng)如何回答？

答：尊敬的客戶您好，由于系統(tǒng)原因給您帶來的不便十分抱歉，為了保證您的購物需求，建議您優(yōu)先查看相同款商品下單。

2、為什么我之前認(rèn)證通過了現(xiàn)在卻無法使用風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)限權(quán)功能？

答：由于風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)限權(quán)功能需要認(rèn)證通過才能使用，建議你排查下現(xiàn)在是否處于認(rèn)證通過狀態(tài)，如果存在異常請(qǐng)聯(lián)系商家客服進(jìn)行反饋處理（4006229068）。

3、限制用戶在本店鋪購買后，用戶購物車添加其他店鋪商品與本店鋪商品共同下單時(shí)能否成功？

答：不能成功，只能選擇其他未限制權(quán)限店鋪的商品進(jìn)行下單。

看到這里，你是否對(duì)

京東的云標(biāo)簽

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