京東風(fēng)向標(biāo) 店鋪星級和京東好店有了新的調(diào)整-趕緊看！-京東規(guī)則京東風(fēng)向標(biāo)京東日常運營

本文主題京東規(guī)則,京東風(fēng)向標(biāo),京東風(fēng)向標(biāo),店鋪星級,京東好店,規(guī)則調(diào)整,京東日常運營。

了解

京東平臺規(guī)則

的最新變動風(fēng)向，可以幫助商家在店鋪運營中更省力省心，趕緊看看

京東風(fēng)向標(biāo)、店鋪星級和京東好店

出現(xiàn)了哪些重大變動吧！

風(fēng)向標(biāo)、店鋪星級、好店2022年9月調(diào)整解讀【重點概要】

1.京東好店和4.9星級認(rèn)證規(guī)則調(diào)整（重要）

風(fēng)向標(biāo)中的用戶評價、客服咨詢、物流履約、售后服務(wù)、交易糾紛排名率均需≥30%。

2.風(fēng)向標(biāo)指標(biāo)口徑調(diào)整

【評價類指標(biāo)】

商品質(zhì)量滿意度、物流速度滿意度、賣家服務(wù)滿意度、退換貨滿意度指標(biāo)計算周期由近180天縮短至近90天

【加分項調(diào)整】

下線加分項-店鋪短視頻、次日達(dá)訂單占比、京東電子發(fā)票

下線減分項-SPU動銷率

【調(diào)整加減分條件】Promise承諾配送時效、京信用

【新增加分項】放心購-晚必賠、居家服務(wù)派單占比（僅家具、家裝建材、家居日用部分類目適用）

【京東國際店鋪獨立計算】

京東國際店鋪風(fēng)向標(biāo)計算與POP風(fēng)向標(biāo)分離單獨計算，京東國際店鋪在風(fēng)向標(biāo)中僅與京東國際店鋪排名比較。

3.風(fēng)向標(biāo)頁面改版

指標(biāo)項信息展示優(yōu)化、明確指標(biāo)在行業(yè)中的表現(xiàn)情況；新增風(fēng)向標(biāo)知識中心-風(fēng)向標(biāo)指標(biāo)詳解全收納。

4.調(diào)整生效時間

8月28日新風(fēng)向標(biāo)頁面可見，8月28日-9月9日期間僅展示;

9月10日正式生效影響店鋪星級、好店、活動提報等應(yīng)用及權(quán)益；

9月15日好店新認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)生效。

5.風(fēng)馳店掣——商家風(fēng)向標(biāo)提升計劃8月28日全面開啟報名

風(fēng)向標(biāo)精品提升課程帶你快速適應(yīng)新變化提升服務(wù)能力，更有機(jī)會獲得免費1V1導(dǎo)師實操指導(dǎo)，進(jìn)步明顯的商家還可獲得平臺專屬資源獎勵。

8月28日在風(fēng)向標(biāo)頁面通知欄可見報名入口。

6.風(fēng)向標(biāo)、店鋪星級、好店2022年9月調(diào)整直播解讀

8月31日和9月7日下午15:00商家學(xué)習(xí)中心＞一周直播秀。

風(fēng)向標(biāo)、店鋪星級、好店2022年9月調(diào)整解讀【詳細(xì)解讀】

1.京東好店和4.9星級認(rèn)證規(guī)則調(diào)整

4.9星：風(fēng)向標(biāo)用戶評價、客服咨詢、物流履約、售后服務(wù)、交易糾紛排名率均需≥30%

注：部分特殊類目暫不對物流履約排名≥30%進(jìn)行要求，詳情請見：《京東開放平臺商家店鋪星級規(guī)則》修訂公告。

京東好店新增認(rèn)證條件：

用戶評價、客服咨詢、物流履約、售后服務(wù)、交易糾紛排名率均需≥30%，近180天不當(dāng)使用他人權(quán)利=0。

注：部分特殊類目暫不對物流履約排名≥30%進(jìn)行要求，詳情請見：《京東開放平臺京東好店規(guī)則》修訂公告。

2.風(fēng)向標(biāo)指標(biāo)口徑調(diào)整

部分類目因子權(quán)重調(diào)整，及風(fēng)向標(biāo)規(guī)則調(diào)整修訂詳情，上麥頭條：《京東開放平臺風(fēng)向標(biāo)規(guī)則》修訂公告。

京東國際店鋪風(fēng)向標(biāo)計算與POP風(fēng)向標(biāo)分離單獨計算，京東國際店鋪在風(fēng)向標(biāo)中僅與京東國際店鋪排名比較。。

3.風(fēng)向標(biāo)頁面改版

8月28日起，點擊可查看新風(fēng)向標(biāo)頁面詳情：指標(biāo)項信息展示優(yōu)化、明確指標(biāo)在行業(yè)中的表現(xiàn)情況；

新增風(fēng)向標(biāo)知識中心，風(fēng)向標(biāo)指標(biāo)詳解，風(fēng)向標(biāo)如何計算，風(fēng)向標(biāo)常見問題等內(nèi)容全收納，快速增進(jìn)對風(fēng)向標(biāo)的理解。

4.調(diào)整生效時間

5.風(fēng)馳店掣3期項目——商家風(fēng)向標(biāo)提升計劃8月28日全面開啟報名

報名風(fēng)馳店掣3期項目的商家，將會根據(jù)商家情況進(jìn)行分組?？蓞⑴c服務(wù)能力專項提升課程學(xué)習(xí)，更有機(jī)會獲得量制的指導(dǎo)方案，導(dǎo)師1V1指導(dǎo)跟進(jìn)。

幫助商家在1個月內(nèi)掌握服務(wù)知識技能提升風(fēng)向標(biāo)水平、獲得好店認(rèn)證。風(fēng)馳店掣3期項目全程免費，表現(xiàn)優(yōu)秀的商家更有機(jī)會獲得平臺專屬權(quán)益激勵。

8月28日風(fēng)向標(biāo)首頁通知欄開放報名入口，想要提升風(fēng)向標(biāo)成為好店的商家，快來報名吧！

6.風(fēng)向標(biāo)、店鋪星級、好店2022年9月調(diào)整直播解讀

8月31日（周一）和9月7日（周一）下午15:00分別有一場直播

商家學(xué)習(xí)中心＞一周直播秀

7.風(fēng)向標(biāo)相關(guān)Q&A：

Q:新版風(fēng)向標(biāo)結(jié)果為什么和舊版結(jié)果相差較大？

A:以下原因可能導(dǎo)致店鋪風(fēng)向標(biāo)新版和舊版結(jié)果差異較大：

1）評價類指標(biāo)的周期調(diào)整：商品質(zhì)量滿意度、物流速度滿意度、賣家服務(wù)滿意度、退換貨滿意度指標(biāo)計算周期由近180天縮短至近90天；由于近90天評價指標(biāo)表現(xiàn)較180天變差，會導(dǎo)致風(fēng)向標(biāo)排名下降。

2）加減分項調(diào)整：下線加分項-店鋪短視頻、次日達(dá)訂單占比、京東電子發(fā)票；下線減分項-SPU動銷率；調(diào)整加減分條件：Promise承諾配送時效、京信用；前后加減分項的變化會帶來風(fēng)向標(biāo)差異。

3)另外此次調(diào)整退換貨滿意度指標(biāo)算法調(diào)整，當(dāng)退換貨滿意度評價數(shù)量＜5時，退換貨滿意度指標(biāo)將不參與計算，售后因子下的售后時長和返修率指標(biāo)影響量級增大。也會帶來新舊版風(fēng)向標(biāo)結(jié)果的改變。

4）京東國際店鋪風(fēng)向標(biāo)計算與POP風(fēng)向標(biāo)分離單獨計算，京東國際店鋪在風(fēng)向標(biāo)中僅與京東國際店鋪排名比較。也會造成POP行業(yè)下商家數(shù)量變化，進(jìn)而影響風(fēng)向標(biāo)結(jié)果。

Q:為什么我的店鋪沒有風(fēng)向標(biāo)排名？

A:以下情況滿足其中一條則會導(dǎo)致店鋪無風(fēng)向標(biāo)排名：

1）店鋪無主營二級類目，

2）店鋪近期暫時不存在足夠的有效數(shù)據(jù)量（如新店、近期無銷量的店鋪），

3)有效指標(biāo)個數(shù)不足（當(dāng)有效指標(biāo)項缺失≥5時，則無法判定店鋪風(fēng)向標(biāo)水平），

4）店鋪所屬主營二級類目下商家數(shù)量不足（行業(yè)數(shù)據(jù)波動極不穩(wěn)定，商家數(shù)量太少進(jìn)行排名分布不合理）

8.京東好店相關(guān)Q&A：

Q：什么是風(fēng)向標(biāo)-售后服務(wù)排名、物流履約排名、用戶評價排名、客服咨詢排名、交易糾紛排名？如何查看？

A：風(fēng)向標(biāo)-售后服務(wù)排名、物流履約排名、用戶評價排名、客服咨詢排名、交易糾紛排名，是指風(fēng)向標(biāo)店鋪綜合體驗中，5個影響因子項所對應(yīng)的排名率情況。

可通過商家后臺-京東平臺風(fēng)向標(biāo)-風(fēng)向標(biāo)影響因子-因子排名率中查詢。

Q：什么是近180天不當(dāng)使用他人權(quán)利？如何查詢？

A：不當(dāng)使用他人權(quán)利，指除出售假冒商品以外的不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)，除出售盜版商品以外的不當(dāng)使用他人著作權(quán)，以及不當(dāng)使用他人專利權(quán)等行為。

詳情可參看（京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則）

可通過商家后臺-體驗中心-違規(guī)管理-違約記錄中查詢。

看到這里，你是不是對

京東風(fēng)向標(biāo)、店鋪星級和京東好店新調(diào)整

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