2021年春節(jié)期間京東國際發(fā)貨時效規(guī)定是什么-京東問答電商問答

本文主題京東,京東商戶,京東問答。

隨著春節(jié)臨近，各種電商平臺紛紛開始停航。在JD.COM，你知道春節(jié)期間的送貨限制規(guī)定嗎？商家違規(guī)發(fā)貨會帶來怎樣的處罰？

一、春節(jié)期間，JD.COM國際商戶統(tǒng)一配送時效要求

對于從2023年1月18日(農(nóng)歷十二月二十四日)00:00:00至2023年2月2日(農(nóng)歷正月初九)23:59:59之間銷售的訂單，商家應(yīng)在2023年2月4日(農(nóng)歷十一月)23:59:59之前完成交貨。

注意:本規(guī)則中的“發(fā)貨”是指訂單的物流狀態(tài)(取包、調(diào)撥、發(fā)貨、收貨等)。)即可以在物流公司系統(tǒng)中查看。

二、JD.COM國際商戶交貨及時性的特殊要求

2023年1月18日(農(nóng)歷十二月二十四日)00:00:00至2023年2月2日(正月初九)23:59:59銷售的訂單，對商戶發(fā)貨時間有特殊要求:

1.定制商品的交付時間以商戶商品詳情頁面的描述為準(zhǔn)。

2.預(yù)售商品的交付時間以商家商品詳情頁面的描述為準(zhǔn)。

3.其他特殊情況由商家和消費者自行協(xié)商。

除上述情況外，商家超過本條第一章規(guī)定的交付期限的，應(yīng)當(dāng)以擊鼓聊天或者電話的形式明確告知消費者交付期限，并取得消費者的同意。(注:商家應(yīng)保存雙方的談判憑證，包括但不限于完整的擊鼓聊天記錄和短信記錄等。所有憑證不得涂改、添加或刪除，否則將被視為無效憑證。)

三、JD.COM國際商戶定制送貨時限

1.商家可以在商家后臺設(shè)置“自定義延遲發(fā)貨限制”或“正常發(fā)貨”。

2.如果商家設(shè)定了“定制延期交貨”的時限，就必須按照設(shè)定的時間交貨。

3.如果商家設(shè)置了“正常發(fā)貨”時限，則2023年1月18日00:00-2023年2月2日23:59:59之間售出的訂單，需要在訂單售出后48小時內(nèi)發(fā)貨。

4.商家在后臺設(shè)置送貨時限的，以后臺設(shè)置為準(zhǔn)；如果商戶沒有在商戶后臺設(shè)置，則應(yīng)符合平臺統(tǒng)一配送時效的要求(詳見第一章和第二章的相關(guān)要求)，系統(tǒng)會自動將平臺統(tǒng)一配送時效推送顯示給前臺。

國際企業(yè)在JD.COM處理哪些違規(guī)行為？

如果商戶未能滿足上述交付及時性要求，JD.COM國家跨境進口開放平臺將按照《JD.COM國際開放平臺商戶交付管理規(guī)則》和《JD.COM國際開放平臺商戶積分管理規(guī)則》處理。因發(fā)貨問題引發(fā)消費者投訴和交易糾紛的，商家承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠償責(zé)任。

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