7月黑貓投訴生鮮O2O領(lǐng)域紅黑榜：盒馬鮮生 7FRESH七鮮位居黑榜-電商頭條電商資訊

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8月10日消息，黑貓投訴數(shù)據(jù)顯示，截至2023年7月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超過513萬件，7月有效投訴30萬余件。在生鮮O2O領(lǐng)域投訴中，截至7月31日，連續(xù)三月位居黑榜榜首的盒馬鮮生，累計投訴量已達1444單，回復(fù)率為0%。

7月盒馬鮮生有效投訴量146單，其中涉及食品安全的投訴單為45單，占比30.8%。買到過期食品、選購食品中有異物或配送到達后食品已不新鮮都是引發(fā)消費者投訴的主要原因。

值得注意的是，京東旗下的生鮮品牌7FRESH七鮮也一同位列黑榜當中。據(jù)悉，2023年1月4日，7FRESH第一家門店在北京亦莊開業(yè)，成為新零售四少之一（新零售四少分別指盒馬、7FRESH、蘇鮮生、小象生鮮）。2023年12月，京東生鮮與7FRESH合并。

除此之外，十薈團、橙心優(yōu)選、京東到家、興盛優(yōu)選、多點則依次位列紅榜中。

在共享服務(wù)領(lǐng)域投訴中，ofo小黃車、檸檬出行、南瓜俠、e換電、哈嘍換電、覓馬出行、醒電、哈羅摩托、哈嘍優(yōu)行、幸福叮咚廣州分別位居黑榜；街電、哈啰出行、GoFun出行、怪獸充電、青桔單車、全電充電寶、搜電充電、小金充電、小電科技、筋斗云出行則依次位居紅榜。

在購物平臺領(lǐng)域投訴中，淘寶、閑魚、天貓、拼拼有禮、天貓超市、淘特、淘寶聯(lián)盟、桃叭、7881網(wǎng)絡(luò)游戲交易平臺、潮玩族依次位居黑榜；京東、蘇寧易購、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、小紅書、十薈團NiceTuan、全球購騎士特權(quán)、橙心優(yōu)選、京東到家、紅布林、找靚機則依次位居紅榜。

在旅游出行住宿領(lǐng)域投訴中，飛豬、響車車、奧凱航空、123微旅行、祥鵬航空、浙江長龍航空、四川航空、天津航空、中國國際航空、西部航空依次位居黑榜；攜程旅行、智行火車票、民航通、高鐵管家、出行唯選、同程旅行、悅程出行、去哪兒網(wǎng)、航班管家、神州租車依次位居紅榜。

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