淘寶舉報(bào)中心電話有用嗎

本文主題淘寶,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

有交易的地方一定會(huì)涉及到糾紛問(wèn)題，有些買(mǎi)家在收到商品以后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量非常的查，賣(mài)家也不同意退款，希望能夠舉報(bào)淘寶賣(mài)家。那么淘寶舉報(bào)中心電話有用嗎?

如果買(mǎi)家想要舉報(bào)淘寶賣(mài)家，那么可以撥打淘寶消費(fèi)者熱線：9510211、0571-88158198。詳細(xì)說(shuō)出自己舉報(bào)的理由，耐心等到客服處理即可。

如何處理投訴?

1、如果已經(jīng)收到淘寶的投訴通知，淘寶賣(mài)家要做到有備無(wú)患?？辞宄I(mǎi)家投訴的原因，在此基礎(chǔ)上組織好自己的反攻。

找人工客服進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。方法是點(diǎn)擊投訴頁(yè)面的“自助咨詢(xún)”，然后選擇人工客服進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。建議不要選擇智能服務(wù)，選擇人工服務(wù)為好。咨詢(xún)后對(duì)我們有好處，可以知道如何處理，需要提供那些證據(jù)，也給自己增添了信心。

2、準(zhǔn)備好相應(yīng)的駁詞和圖片。必要的圖片一定要上傳。注意，雖然我們是占理的，雖然我們現(xiàn)在很氣憤。但是在說(shuō)明情況的時(shí)候不要用罵詞。這樣給淘寶的印象不好，也有損我們自身的形象。時(shí)刻關(guān)注投訴頁(yè)面的新情況。淘寶買(mǎi)家會(huì)通過(guò)各種方法為自己爭(zhēng)辯，所以不可以掉以輕心。多發(fā)表留言，多上傳證據(jù)，對(duì)淘寶店鋪是有利的。

3、如果買(mǎi)、賣(mài)雙方協(xié)商成功，撤銷(xiāo)投訴。5天內(nèi)，被投訴方已申訴：評(píng)價(jià)雙方由于誤會(huì)造成的差評(píng)，經(jīng)核實(shí)，并對(duì)已做出的評(píng)價(jià)進(jìn)行撤銷(xiāo)或修改后，投訴作撤銷(xiāo)處理。對(duì)于評(píng)價(jià)中涉及污言穢語(yǔ)、辱罵、違反“和諧社會(huì)”精神風(fēng)貌的言語(yǔ)，經(jīng)核實(shí)，刪除此評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)方作警告30天，限制發(fā)布商品1天，限制購(gòu)買(mǎi)商品1天，取消評(píng)價(jià)權(quán)處理。

4、被投訴方利用評(píng)價(jià)打擊同行業(yè)賣(mài)家的行為，經(jīng)核實(shí)，刪除此評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)方作警告90天，限制發(fā)布商品3天，限制購(gòu)買(mǎi)商品3天，取消評(píng)價(jià)權(quán)處理。被投訴方履次違規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重，投訴作警告永久,并限制發(fā)布商品14天,限制購(gòu)買(mǎi)商品14天，取消評(píng)價(jià)權(quán)處理。

如果買(mǎi)家有足夠的證據(jù)那么舉報(bào)一般都會(huì)成功的，如果只是隨意的投訴淘寶賣(mài)家，那么很有可能就會(huì)受到處罰，嚴(yán)重的話會(huì)注銷(xiāo)買(mǎi)家的淘寶賬戶(hù)。

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