淘寶收到的貨與實物不符怎么辦

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。

我們在淘寶購物，經常會遇到各種各樣的奇葩商家或是黑心商家。他們有的賣假貨，有的發(fā)偽劣產品過來。那么我們遇到淘寶發(fā)貨與實物不符的情況怎么申請賠償?

首先這種問題已經發(fā)生了，那么就要解決這件事情，如下：

與賣家溝通，一定要與店鋪的客服溝通，咨詢賣家如何退貨或者是請賣家理賠損失費;

如果賣家不同意你的要求，而且你也是對的，那么就去申請售后，在我的淘寶【訂單中心】找到你要申請售后的訂單，點擊申請售后;

如果賣家不同意申請售后問題，那么就可以向淘寶投訴了，投訴的理由是賣家的產品和描述的不一樣，然后將描述的產品和你收到的產品拍照傳到投訴證據，方便淘寶工作人員檢查。

如果上述方法都沒有得到解決，還有一個辦法就是直接聯系淘寶的工作人員，將您的事情和受到的損失告訴淘寶工作人員，然后請工作人員直接聯系賣家為你處理。

消費者維權的五種方式如下：

一、協商和解。

二、投訴調解。消費者與經營者之間發(fā)生消費者權益爭議后，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。

三、行政申訴。消費者和經營者發(fā)生權益爭議后，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。

四、提請仲裁。雙方當事人達成協議，自愿將爭議提交仲裁機構調解并作出判斷或裁決。

五、提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

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