京東雙11預售活動有哪些常見問題?#002-京東雙11京東營銷引流

本文主題京東雙11,京東,雙十一,預售活動,常見問題,京東營銷引流。

京東11.11大促在即，參加預售活動的商家常常碰到哪些問題？報名報上了嗎？打上標了沒有？活動能正常參加了嗎？今天就讓電商君來解答

京東雙11預售活動的常見問題

，趕緊一起來看看吧！

價格設置相關

Q：報名雙十一商品必須要設置直降價格，日常的京東價格是否可以？

A：不可以的哦，商品前臺京東價需要小于等于平臺校驗期(2022年9月21日-10月20日)的歷史最低京東價。

Q：雙十一活動是否會校驗最低價格?

A：會的，提報京東11.11平臺級會場的商品要求如下：

1、商品前臺京東價小于等于平臺校驗期(2022年9月21日-10月20日)的歷史最低京東價；

2、商品普惠實時到手價小于等于歷史校驗期(2022年9月21日-10月20日)的歷史最低成交價；

3、活動上線期(2022年10月21日-11月13日)京東商品普惠實時到手價小于等于全網(wǎng)價(中國任一電商平臺上同款商品到手價)；

備注：①

歷史最低京東價：

指11.11活動開始前，校驗時間內(nèi)(2022年9月21日-10月20日)的商品最低銷售價，歷史最低京東價為該時間段內(nèi)商品銷售價的最低值。

②

歷史最低成交價：

指11.11活動開始前，校驗時間內(nèi)(2022年9月21日-10月20日)的商品最低成交價，歷史最低成交價為該時間段內(nèi)消費者實際成交價的最低值。

③

普惠實時到手價：

基于實時計算的前臺京東價及優(yōu)惠，計算出大部分消費者最容易享受到的到手價。

Q：預售商品到手價的計算公式？

A：到手價是對商品的促銷、優(yōu)惠券、部分身份價進行整合計算后，為用戶直觀展示實時最低到手價，預估到手價=預售價-優(yōu)惠券。

Q：提報京東11.11平臺級會場的商品，價格上有什么要求嗎？

A：1、

價格變動：

對于因提價促銷、先漲后降等行為導致消費者對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，且數(shù)據(jù)驗證該商品價格確有異常變動的情形，平臺將對此類商家及商品進行警告、扣分、下架、清退等管控措施。

2、

“商品價格保護”服務：

除部分類目(詳情)外，平臺將根據(jù)《京東開放平臺“商品價格保護”服務規(guī)則》及后續(xù)打標規(guī)則在2022年11月1日-11月13日統(tǒng)-為商家店鋪中的所有打標商品開通15日價保服務，活動結束后自動關閉。

3、

價格承諾：

商家需確?；顒由唐吩谡交顒悠陂g(11月1日00:00:00-11月13日23:59:59)的價格不高于活動結束后15日內(nèi)(11月14日00:00:00-11月29日23:59:59)的價格。如因違反此承諾導致消費者向平臺申請差價補償，平臺有權酌情向消費者進行差價補償，該補償產(chǎn)生的費用由商家承擔。

物流相關

Q：新疆地區(qū)最近不能發(fā)貨怎么辦？報備也通過不了，怎么辦呢？

A：首先店鋪里要有不能發(fā)貨的說明，可以聯(lián)系客戶，如果客戶同意延遲發(fā)貨，報備了會審核通過的。

Q：大促預售包郵，包含新疆西藏等偏遠地區(qū)嗎？

A：預售包郵是包含新疆西藏等偏遠地區(qū)的。

Q:Promise大促時效有什么好

處？

A：1.如果無法保持promise時效，可以根據(jù)店鋪情況選擇關閉時段。

2.如果能夠保持promise時效，開通Promise大促時效會繼續(xù)計入店鋪風向標promise加分，11月份的店鋪風向標得分將可能高于其他店鋪。同時前臺的時效展示有利于訂單的轉化，減少消費者的咨詢及催單。

Q：11.11促銷期間廠家直送訂單，供應商統(tǒng)一發(fā)貨時效有什么要求？

A：11.11促銷期間(2022年11月1日-2022年11月14日)廠家直送訂單，供應商統(tǒng)一發(fā)貨時效要求：2022年11月10日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期間成交的訂單，商家需要在72小時內(nèi)完成發(fā)貨，在此時間段之外產(chǎn)生的訂單，商家均需要在48H內(nèi)完成發(fā)貨，發(fā)貨后72小時內(nèi)需有物流更新記錄。

注：

本時效要求中“發(fā)貨”是指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉、派送、簽收等)。

優(yōu)惠/優(yōu)惠券相關包題

Q：京貼在跨店鋪滿減這一塊怎么算優(yōu)惠成本呢？

A：按各商品價格的占比進行計算，如消費者同時購買了2個不同店鋪的商品，一個290元，另一個10元，則成本分推比例為290/300*40=38.67元和10/300*40=1.3元。

Q：20年家裝建材11.11預熱期10.21-10.31滿899減100優(yōu)惠券-商家承擔，想裝修到店鋪首頁里，請問如何獲取優(yōu)惠券鏈接？

A：可以在創(chuàng)建過的優(yōu)惠券點擊進去左邊會顯示優(yōu)惠券的活動配置key。

Q：不公開的店鋪券和商品券等也會被記錄進歷史最低價中嗎？

A：一般不公開的店鋪卷和商品卷是不會被計入歷史最低價中的。

白條相關問題

Q：有知道預售和支付尾款的白條息費規(guī)則嗎？

A：定金僅支持在線支付(白條、月、禮品卡、京券、積分等均不支持)，但可用紅包；尾款支付時與正常商品收銀臺一致，可以使用銀行卡、小金庫、余額等支付方式(若定金選擇了非京東的支付渠道，尾款將不能使用白條支付)。

Q：今年預售支付定金后產(chǎn)品自動加車，那么支付定金的產(chǎn)品是否可以同步使用白條支付尾款吶？

A：現(xiàn)在不可以，預計下周會上線這個功能。

其他問題

Q：全球購的預售活動，預售期間，sku有過包稅但是尾款當天sku不包稅，那尾款是按照包稅執(zhí)行還是不包稅？

A：定金僅支持在線支付(白條、月、禮品卡、京券、積分等均不支持)，但可用紅包；尾款支付時與正常商品收銀臺一致，可以使用銀行卡、小金庫、余額等支付方式(若定金選擇了非京東的支付渠道，尾款將不能使用白條支付)。

Q：11.11大促期間，商家可否裝修多個承接頁？

A：具體可裝修的承接頁數(shù)量，詳見大促承接頁列表，若后臺可裝修多個店鋪承接頁且多個承接頁生效時間重合時，則以優(yōu)先級來判斷實際展示的承接頁(大促承接頁優(yōu)先級最高)；在同一個承接頁中裝修多個子頁面，子頁面之間的生效時間不可重疊【前臺同一時間最多只能展示一個承接頁】

Q：秒殺百億補貼皮膚腰帶優(yōu)先級是否高于雙十一打標腰帶？百億補貼腰帶時間短于雙十一腰帶的話百億補貼時間結束到了雙十一腰帶會恢復嘛？

A：1、百億補貼標后于雙十一打標，故優(yōu)先級高于雙十一標；

2、百億補貼結束，附帶的標也會連帶下，雙十一腰帶不會自動恢復

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京東雙11的預售活動

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