京東延遲發(fā)貨應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)?-京東快遞物流京東訂單處理京東售后服務(wù)

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在購(gòu)物過(guò)程中，不僅商家會(huì)遇到需要延遲發(fā)貨的情況，有的時(shí)候消費(fèi)者也會(huì)產(chǎn)生需要延遲發(fā)貨的需求。那么

京東延遲發(fā)貨應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？

趕緊跟電商君一起來(lái)看看吧~

01.平臺(tái)規(guī)定發(fā)貨時(shí)效多久

京東要求24小時(shí)出庫(kù)，48小時(shí)有攬件信息，大促期間發(fā)貨、攬件時(shí)效請(qǐng)以商家論壇公告為準(zhǔn)，超過(guò)規(guī)定或約定的時(shí)效發(fā)貨即視為延遲發(fā)貨。

02.承諾配送時(shí)效怎么設(shè)置

設(shè)置延遲發(fā)貨時(shí)效即為設(shè)置配送時(shí)效，操作如下：

【第一步】：在【商家后臺(tái)-配送管理-承諾配送時(shí)效】按照要求設(shè)置模板（默認(rèn)模板每個(gè)商家必須設(shè)置）

【第二步】：關(guān)聯(lián)所需商品，可在【商家后臺(tái)-商品管理-在售商品管理】選擇商品，點(diǎn)擊“配送時(shí)效”，選擇設(shè)置的模板，點(diǎn)擊保存即可

03.延遲發(fā)貨怎么處理/報(bào)備

如因不可抗因素導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)發(fā)貨或已發(fā)貨超時(shí)預(yù)警，您可在【商家后臺(tái)-訂單管理-延時(shí)發(fā)貨報(bào)備】處選擇報(bào)備類(lèi)型，點(diǎn)擊“新增報(bào)備單”進(jìn)行延時(shí)發(fā)貨報(bào)備

04.延遲發(fā)貨有什么處罰

店鋪每周48小時(shí)攬件及時(shí)率≧95%的，延遲發(fā)貨訂單每單扣1分，每周不超過(guò)7分；店鋪每周48小時(shí)攬件及時(shí)率<95%的，扣7分，以下是《延遲發(fā)貨細(xì)則》。

05.發(fā)貨時(shí)效異常如何處理

如遇設(shè)置配送時(shí)效、報(bào)備延遲發(fā)貨過(guò)程中操作異常，我們可以在商家中心-店鋪管理-商家咨詢(xún)管理中發(fā)起咨詢(xún)單咨詢(xún)，問(wèn)題類(lèi)型選擇：風(fēng)向標(biāo)/好店/放心購(gòu)咨詢(xún)-客服咨詢(xún)模塊

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