淘寶七天無(wú)理由退貨是哪七天

本文主題淘寶,淘寶理由,淘寶問(wèn)答。

現(xiàn)在淘寶上的7天無(wú)理由退換貨這個(gè)服務(wù)可以說(shuō)是消費(fèi)者的福音，大家要是買(mǎi)到不滿意的商品，只要在7天之內(nèi)都是可以退換的。那么七天無(wú)理由退貨到底是怎么回事?

什么是七天無(wú)理由退貨?

2014年3月15日正式實(shí)施新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購(gòu)商品在到貨之日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨。2014年2月13日，工商總局公布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”將在法律和部門(mén)規(guī)章層面都獲得支持。

七天無(wú)理由退貨的特別規(guī)定有哪些?

1、網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)手段或者其他措施，對(duì)于本辦法第六條規(guī)定的不適用七日無(wú)理由退貨的商品進(jìn)行明確標(biāo)注。

商品，網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)在商品銷(xiāo)售必經(jīng)流程中設(shè)置顯著的確認(rèn)程序，供消費(fèi)者對(duì)單次購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行確認(rèn)。如無(wú)確認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者不得拒絕七日無(wú)理由退貨。

2、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)與其平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者訂立協(xié)議，明確雙方七日無(wú)理由退貨各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。

3、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)依法建立、完善其平臺(tái)七日無(wú)理由退貨規(guī)則以及配套的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)制度，在其平臺(tái)上顯著位置明示，并從技術(shù)上保證消費(fèi)者能夠便利、完整地閱覽和保存。

4、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)其平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者履行七日無(wú)理由退貨義務(wù)建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)有違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取制止措施，并向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者或者網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者所在地工商行政管理部門(mén)報(bào)告，必要時(shí)可以停止對(duì)其提供平臺(tái)服務(wù)。

5、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)糾紛和解和消費(fèi)維權(quán)自律制度。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品，因退貨而發(fā)生消費(fèi)糾紛或其合法權(quán)益受到損害時(shí)，要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者調(diào)解的，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)調(diào)解;消費(fèi)者通過(guò)其他渠道維權(quán)的，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供其平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益。

6、網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)建立完善的七日無(wú)理由退貨商品檢驗(yàn)和處理程序。

對(duì)能夠完全恢復(fù)到初始銷(xiāo)售狀態(tài)的七日無(wú)理由退貨商品，可以作為全新商品再次銷(xiāo)售;對(duì)不能夠完全恢復(fù)到初始銷(xiāo)售狀態(tài)的七日無(wú)理由退貨商品而再次銷(xiāo)售的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)顯著的方式將商品的實(shí)際情況明確標(biāo)注。

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