淘寶怎樣投訴商家和客服
2023-01-19| 13:56|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:59
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本文主題淘寶,淘寶問(wèn)答。
目前在淘寶上買東西在所難免碰到一兩次不滿意的買東西歷經(jīng),要不便是商家語(yǔ)調(diào)很差,要不便是買的商品不盡如人意或是買來(lái)到仿貨,咨詢?cè)诰€客服未果,這個(gè)時(shí)候能夠舉報(bào)商家來(lái)維護(hù)保養(yǎng)自身的利益。那么淘寶如何投訴商家?下面給大家講述一下。
首先打開(kāi)手機(jī)淘寶,然后點(diǎn)擊右下角的“我的淘寶”,然后再點(diǎn)擊右上方“設(shè)置”按鈕。
然后再必備工具里面,點(diǎn)擊“我的小蜜”。如圖:
“我的小蜜”的主要功能就是幫助淘寶買家解決各種難題的。您可以輸入自己的想問(wèn)的問(wèn)題,包括投訴。所以直接輸入手機(jī)淘寶客服怎么投訴。如圖:
我的小蜜”就會(huì)為您解答手機(jī)淘寶客服怎么投訴的內(nèi)容。您只需要安裝回復(fù)的內(nèi)容操作即可。
另外如果您的購(gòu)物已經(jīng)完成了,你可以通過(guò)手機(jī)淘寶里面的全部訂單,打開(kāi)要投訴的寶貝,就會(huì)有詳情界面,直接選擇投訴就可以投訴賣家了。
二、被投訴有何影響?
強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),售假屬于C類嚴(yán)重違規(guī),基本被查售假后,權(quán)重流量等都會(huì)嚴(yán)重受損。
所以大家切記一定不能售假!!!!
一般售假后會(huì)出現(xiàn)一系列問(wèn)題:
1、扣分
如果淘寶開(kāi)店扣分了小于24分(比如題主被扣的2分),扣分會(huì)在年底清零。
2、活動(dòng)報(bào)名
售假扣分后,很多活動(dòng)都會(huì)無(wú)法報(bào)名。
比如天天特價(jià)、淘搶購(gòu)、聚劃算、淘金幣等一系列活動(dòng),只要處罰扣分大于等于0分(存在出售假貨0分及0分以上扣分的賣家),就無(wú)法參加,即使扣分清零后,也需要再等2年(730天)才能報(bào)名。
3、流量影響
這可能會(huì)直接影響產(chǎn)品的搜索排名,但具體的程度和時(shí)間,官方并不會(huì)給出明確的標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)有售假扣分的商家都是受不同時(shí)間不同程度的影響。
可能原先每天2000-3000的流量,扣分后,一天才500-600的流量,整個(gè)店鋪和商品的流量都會(huì)大幅下跌。
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