京東如何激活下沉用戶?轉(zhuǎn)化京東下沉用戶的標(biāo)簽新功能上線-京東會員維護京東店鋪進階

本文主題京東會員維護,下沉用戶,京東,人群標(biāo)簽,京東店鋪進階。

京東如何激活下沉用戶？

轉(zhuǎn)化京東下沉用戶的標(biāo)簽新功能上線，趕緊跟電商君一起來看看吧！

據(jù)后臺的統(tǒng)計，京東站內(nèi)擁有大量下沉用戶。如何利用好這個群體，拓展GMV增量呢？如何促進下沉用戶的轉(zhuǎn)化呢？如何殺進下沉市場呢？電商君帶來一個針對下沉用戶轉(zhuǎn)化的神器。

目前，商家后臺已經(jīng)接入了

下沉用戶標(biāo)簽

，大家可在

智鋪-運營中心-新建人群-基礎(chǔ)屬性-下沉用戶

中，選擇

一般下沉用戶、深度下沉用戶

，進行個性化裝修和定向投放，標(biāo)簽展示如下圖，在這里創(chuàng)建好下沉用戶人群后，可使用個性化首頁功能，對該人群進行定向投放！

如何使用智鋪設(shè)置個性化首頁，提高轉(zhuǎn)化？

一、什么是個性化首頁

商家根據(jù)店鋪消費者畫像標(biāo)簽創(chuàng)建人群，為不同人群綁定不同的個性化店鋪首頁。實質(zhì)是店鋪流量的精細化運營，通過裝修提升店鋪首頁轉(zhuǎn)化。

二、應(yīng)用場景

三、一張圖看懂個性化首頁

四、操作細節(jié)：

4.1功能入口

頁面管理TAB3位置，通過頂部欄切換移動和PC。

注：移動和PC交互完全一致，故本文僅以移動端舉例。

4.2創(chuàng)建策略

首先明確兩個概念：一條策略=一個人群+一個頁面。

人群和頁面是一一對應(yīng)的關(guān)系。默認(rèn)人群（店鋪創(chuàng)建且生效人群以外的所有人）只會看到默認(rèn)首頁（店鋪原始首頁），這條相當(dāng)于是默認(rèn)兜底策略。

其次，新建策略很簡單，一共三步：

（1）選擇人群

選擇一個人群，該人群需未綁定過其他頁面。

如果沒有適合人群，點擊“新建人群”，創(chuàng)建的人群統(tǒng)一在運營中心-人群管理列表中。

覆蓋訪客數(shù)：近180天（半年）該人群到店訪客數(shù)

覆蓋訪客比：近180天（半年）該人群到店訪客數(shù)占到店訪客總數(shù)的百分比

如果選了太多的標(biāo)簽項（目前最多支持10個），覆蓋人群占比將會很低，這類人群意義就不是很大，創(chuàng)建的時候需注意這一點。

（2）綁定頁面

綁定一個頁面，該頁面需未與其他人群綁定。

如果嫌重新裝修麻煩，直接復(fù)制一個現(xiàn)成的頁面，局部微調(diào)即可。（技巧一）

（3）發(fā)布頁面，策略生效

綁定后，必須去裝修界面發(fā)布該頁面，策略才只能生效。

頁面發(fā)布后，策略默認(rèn)出現(xiàn)在列表優(yōu)先級最低位置，如果在人群有重合的時候優(yōu)先展示該頁面，調(diào)高優(yōu)先級即可。

4.3數(shù)據(jù)驗證

（1）單頁面數(shù)據(jù)可視化

查看個性化店鋪首頁流量、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，時間跨度最多支持30天。

指標(biāo)口徑：

瀏覽量：pv

訪客數(shù)：uv

點擊訪客數(shù)：點擊uv

點擊率：點擊uv/uv

人均瀏覽量：pv/uv

引入訂單量：引入有效父單量

加購轉(zhuǎn)化率：引導(dǎo)加購量/UV

下單轉(zhuǎn)化率：引入有效父訂單量/UV

支付轉(zhuǎn)化率：引入有效父訂單且支付量/UV

（2）不同策略數(shù)據(jù)對比

支持添加現(xiàn)有生效的策略（至少已生效一天），進行相同指標(biāo)的對比：

（3）分流測試

分流測試，也稱A/BTest，簡單說就是線上同時運行A、B兩個頁面，整個流量按一定比例分別投到A、B頁面中，最后對比各自效果數(shù)據(jù)，以確定哪個是最佳方案。

目前默認(rèn)分流對象是默認(rèn)首頁，分流比是50%-50%，比如你對新客人群開啟了分流，一半的新客人群會看到新客個性化頁面，另一半會看到默認(rèn)首頁。

有了分流，聰明的商家朋友肯定會想到，比如大促馬上來了，我設(shè)計了兩套店鋪首頁的裝修方案（或者簡單點，設(shè)計了兩張首屏輪播大圖），到底哪個合適？哪個效果好？以后再也不用拍腦袋了，很簡單，兩套一起上！

配一個最簡單的人群（比如選一個性別標(biāo)簽，把男、女、未知全選），個性化首頁用A方案，默認(rèn)首頁用B方案，綁定、發(fā)布頁面，開啟分流，一天后，A、B方案孰優(yōu)孰劣一目了然。（技巧二）

注：考慮線上因素，目前分流測試最多同時開啟5個。數(shù)據(jù)均為t+1，即創(chuàng)建24小時后開始有數(shù)據(jù)

五、常見問題：

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