淘寶店小二介入不公平怎么辦?怎么聯(lián)系店小二?

本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問答。

淘寶店小二主要是處理淘寶賣家與買家之間無法解決的糾紛，有的時候買家會認(rèn)為淘寶店小二處理不夠公平，那么淘寶店小二介入不公平怎么辦呢?

1、如果訂單是未確認(rèn)收貨時發(fā)起的維權(quán)，那么可以提供其他有效憑證，建議聯(lián)系淘寶賣家協(xié)商解決，如果無法協(xié)商一致的，那么可以在交易成功后，發(fā)起申請售后，上傳有效的憑證，再次發(fā)起維權(quán);如果沒有其他有效的憑證，淘寶網(wǎng)將無法支持，建議與淘寶賣家協(xié)商解決。

2、如果訂單是已確認(rèn)收貨，“交易成功”時發(fā)起的維權(quán)，那么可以提供有效憑證，建議聯(lián)系淘寶賣家協(xié)商解決，如果無法協(xié)商一致，可以聯(lián)系淘寶客服咨詢處理。如果沒有其他有效的憑證，淘寶網(wǎng)將無法支持，建議與淘寶賣家協(xié)商解決。

3、對淘寶小二處理不滿意的話，也可以撥打淘寶消費(fèi)者維權(quán)熱線重新反饋了，重新判定。或者可以在手機(jī)淘寶【我的淘寶】-【退款/售后】，找到該筆訂單看是否可以發(fā)起【申訴】，如果不符合申訴條件的也可以補(bǔ)充相關(guān)憑證聯(lián)系淘寶店小二處理。

怎么聯(lián)系店小二?

1、首先打開【淘寶】手機(jī)客戶端，然后點(diǎn)擊【我的】，然后選擇訂單的所在位置，然后找到要進(jìn)行要求的【訂單所在位置】，然后點(diǎn)擊進(jìn)入，然后找到【訂單編號】，然后在訂單編號的右邊有【復(fù)制】按鈕，點(diǎn)擊復(fù)制訂單編號，方便到時候客服叫你給他訂單號。

2、然后點(diǎn)擊右上角的功能符號，點(diǎn)擊調(diào)出【功能直達(dá)】，選擇【客服小蜜】，然后找到要聯(lián)系客服小二的【主要訴求問題】，然后點(diǎn)擊可以得到【基本回復(fù)】，最后重復(fù)輸入人工，直到跳出真人的客服小二為止，通常發(fā)送兩次就可以完成了。

一般情況下只要有充足的證據(jù)，那么幾乎都會成功，除非理由不夠充分。如果真的懷疑淘寶店小二評判不公平，那么可以直接電話聯(lián)系淘寶店小二。

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