閑魚賣家怎么退款?有哪些情況?-閑魚問答電商問答

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相信不少小伙伴們在淘寶或者天貓一旦有大型活動(dòng)的時(shí)候，就會(huì)瘋狂的剁手買很多自己所用不到的商品，這個(gè)時(shí)候大家如果想要挽回?fù)p失，可以選擇在淘寶出售閑置物品，那么閑魚賣家怎么退款呢?

閑魚賣家怎么退款?

面對(duì)買家退款問題，要分兩種情況討論，一種是商品質(zhì)量問題退款，另一種是非商品質(zhì)量問題退款。具體分析討論如下：

一、如果買家是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題或者不想買而申請(qǐng)退款，賣家可以這樣做：

1、在還沒有發(fā)貨，買家不想買而申請(qǐng)退款的情況下，賣家按退款流程走，同意買家的退款申請(qǐng)，這個(gè)錢會(huì)按原路退還至買家的支付賬戶。

2、如果是買家收到貨了，發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，賣家也應(yīng)該按退款流程走，告知買家退回地址，將錢退回了買家。

二、如果買家只是因?yàn)椴幌矚g而非商品質(zhì)量問題退款的話，賣家可以這樣做：

1、收到買家的退款申請(qǐng)后，及時(shí)跟買家進(jìn)行溝通，并說明非商品質(zhì)量問題不退款，看可不可以讓買家撤回退款申請(qǐng)。

2、如果買家還是堅(jiān)持要退款，而賣家已經(jīng)跟買家確認(rèn)過非商品質(zhì)量問題，那么賣家是可以直接拒絕退貨;可以進(jìn)入“交易管理-已賣出的寶貝”，選中“退款詳情-拒絕退款申請(qǐng)”，并說明拒絕原因以及上傳憑證。

閑魚賣家如果想要退款的話，最好還是和買家進(jìn)行溝通，如果賣家隨意的取消交易的話，對(duì)自己的信譽(yù)會(huì)造成影響，因此和買家進(jìn)行溝通，說明原因相信買家也是會(huì)理解的。

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