拼多多客服在哪個(gè)頁面?客服做啥工作?-拼多多問答電商問答

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拼多多平臺(tái)購物的過程中，如果遇到了什么問題，是可以咨詢拼多多客服的，他們也會(huì)積極的解決拼多多用戶們的問題哦，很多的拼多多用戶想知道拼多多客服在哪一個(gè)頁面。下面進(jìn)行介紹。

拼多多客服在哪個(gè)頁面?

1.搜索拼多多(pinduoduo2015)關(guān)注微信公眾號(hào)“拼多多”，進(jìn)入微信公眾號(hào)。

2.點(diǎn)擊右下方按鈕“平臺(tái)客服”，選擇“聯(lián)系平臺(tái)客服”。

客服做啥工作?

1.售前客服做什么?

我們從銷售的過程來分析，那么售前客服的工作大致是如下的流程：接待、咨詢、推薦、催付、核單、告別。

2.售后客服做什么?

售后客服的目的是降低退款和投訴，以及為客戶提供必要的后續(xù)服務(wù)。

客服詢單技巧：

1.提示客戶有價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)：大家都喜歡占便宜的感覺，所以客服應(yīng)該要牢牢的把握這一點(diǎn)，巧妙的利用店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)去吸引顧客，并且要學(xué)會(huì)為顧客分析商品的實(shí)惠性，加速客戶下單。

2.對(duì)消費(fèi)者暗示該商品庫存十分緊張：要是大家的商品銷量比較高的話，那么各位就可以使用饑餓營銷的方式去對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行催單，并且還要提醒各位買家店鋪所剩的庫存不多了，這樣也能刺激買家下單。

3.強(qiáng)調(diào)能及時(shí)發(fā)貨：當(dāng)買家購買了商品后肯定就希望可以快速收貨，在催單的時(shí)候也可以利用發(fā)貨速度這一點(diǎn)去吸引一部分的消費(fèi)者，這樣也能夠縮短買家后悔退款的時(shí)間。

4.強(qiáng)調(diào)售后保障：在買家遲遲沒有付款時(shí)就應(yīng)該要跟消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)售后的保障，比如說退貨包運(yùn)費(fèi)、7天無理由退貨以及極速退款等售后保障和服務(wù)，這么做的目的能夠大大的消除消費(fèi)者下單后的后顧之憂，也能從某種程度上面提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

各位拼多多用戶們，如果你遇到了問題難以解決時(shí)，可以咨詢拼多多客服解決問題。有的時(shí)候可能因?yàn)橐恍┰蚩头o法及時(shí)回答你的問題，這個(gè)時(shí)候耐心的等待一下就可以了。也可以撥打電話。

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