拼多多什么叫商家舉證?如何舉證?-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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在拼多多上開(kāi)店，如果商家遇到某些問(wèn)題或者在處理某些問(wèn)題的時(shí)候就會(huì)進(jìn)行舉證，可是有些新手開(kāi)店的商家不清楚拼多多什么叫商家舉證?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

其實(shí)也就是商家遇到糾紛的時(shí)候，并且是莫須有的罪名，我們就可以進(jìn)行舉證申訴，保證商家的利益。

如何舉證?

1.首先，我們登陸拼多多商家后臺(tái)，找到售后管理欄目，點(diǎn)擊商家舉證尋找待舉證的訂單。

2.點(diǎn)擊“操作”下面的“查看詳情”，進(jìn)入到售后詳情頁(yè)面，商家核實(shí)好訂單信息、退款金額和退款原因之后，按照實(shí)際情況進(jìn)行舉證或者同意退款。舉證時(shí)間和舉證要求按照頁(yè)面提示進(jìn)行操作。也可點(diǎn)擊“立即舉證”立即到達(dá)售后舉證界面。

3.舉證之后，“協(xié)商詳情”出同時(shí)會(huì)顯示您舉證的信息，同時(shí)“立即舉證”按鈕會(huì)消失。

注意：

1.舉證時(shí)間：收到舉證通知后的48h之內(nèi)。

2.舉證憑證：點(diǎn)擊“立即舉證”按鈕之后，商家會(huì)看到具體需要什么憑證和憑證的示例圖，建議參見(jiàn)系統(tǒng)提示進(jìn)行舉證。

3.舉證機(jī)會(huì)只有一次，超時(shí)入口會(huì)關(guān)閉。如您超時(shí)未舉證或者舉證失敗將會(huì)給買家退款。商品若未寄回需要您自行與買家協(xié)商處理。

4.目前，平臺(tái)只支持上傳圖片，且舉證入口只能上傳3張圖片，建議您整理并剔除不必要的憑證后進(jìn)行上傳。經(jīng)整理之后仍舊超過(guò)3張，可以在留言處上傳并做說(shuō)明。

提交舉證之后，售后狀態(tài)會(huì)變成“平臺(tái)處理中”，建議商家耐心等待平臺(tái)處理結(jié)果。同時(shí)，該筆訂單的舉證狀態(tài)會(huì)由“待舉證”變成“已舉證”。平臺(tái)處理完后，商家可以在“已處理”狀態(tài)下點(diǎn)擊“查看詳情”查看平臺(tái)審核結(jié)果。

商家在舉證的時(shí)候一定要提供有力證據(jù)，并且按照頁(yè)面流程去操作，這樣去舉證勝算的可能性就會(huì)非常大!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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